от компании (организации): ООО Консоль.Про в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 80000 до 100000 руб.
Вакансия № 18891909 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 21 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18891909 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18891909 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Head of support
Девять месяцев назад мы основали Консоль — платформу, которая делает работу с внештатными исполнителями в разы эффективнее. Рынок труда стремительно меняется и мы видим большие возможности для нашего решения.
В Консоли активно увеличивается количество пользователей и мы хотим усилить команду технической поддержки лидером.
?
Нам наличие навыка удержания фокуса команды на главном (решение проблем по обращениям пользователей), и опыт в автоматизации процессов команды технической поддержки.
Обязанности работника на вакансии: Head of support
- Построить оптимальный график работы команды helpdesk
- Определять рост запросов и увеличивать команду
- Построить автоматизацию процесса команды helpdesk
- Выполнять базовые SLA по скорости закрытия обращений и их качеству
Требования к работнику на вакансии: Head of support
- Стаж работы руководителем helpdesk от 2-х лет
-
Успешные кейсы построения процессов и их автоматизации в helpdesk службе
-
Хорошее знание письменного и устного русского языка
-
Знание английского языка -перевод и чтение технической литературы
Условия труда для работника на вакансии: Head of support
- Трудоустройство по ТК;
- Удаленная работа;
- Интересные задачи и классная команда;
Откликнуться на эту вакансию: Head of support
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18891905 на должность Главный Инженер ПТО/Руководитель отдела ПТО от компании Sinteza в городе (населенном пункте) Москва