от компании (организации): «Почта России», Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18934017 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 16 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18934017 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18934017 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный специалист по управлению Колл-центром
Обязанности работника на вакансии: Главный специалист по управлению Колл-центром
- .Анализ количественных и качественных показателей работы с целью повышения эффективности контактного центра(далее КЦ).
- Формирование ежедневной/ежемесячной отчетности и презентационных материалов по результатам работы КЦ. Разработка Дашбордов.
- Формирование предложений по совершенствованию бизнес-процессов.
- Участие в проектах, способствующих повышению роботизации КЦ.
Требования к работнику на вакансии: Главный специалист по управлению Колл-центром
- Высшее оконченное образование (желательно экономическое или математическое).
- обязателен опыт работы в контактном центре в направлении отчетности и мониторинга от 2х лет.
- Сильные аналитические навыки; понимание работы и основных критериев эффективности работы контактного центра; владение EXCEL, PowerPoint. на уровне продвинутого пользователя; опыт работы со статистическими данными, в том числе больших объемов; навык оптимизации и автоматизации отчетности.
- Пунктуальность и высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности.
Условия труда для работника на вакансии: Главный специалист по управлению Колл-центром
- Работа в стабильной компании федерального уровня.
- Премирование по итогам года.
- Соблюдение требований ТК РФ.
- Социальный пакет: ДМС и страхование при выезде за рубеж (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 (с даты приема на работу); корпоративные скидки на членство в фитнес-клубах, страхование и путевки от туроператоров; специальные программы на банковские продукты.
- График работы 5/2, возможны переработки.
- Территориальное расположение офиса: шаговая доступность от ст. м. «Нагатинская», МЦК "Верхние Котлы". Запланирован переезд офиса в БЦ "ВЭБ-Арена"
Откликнуться на эту вакансию: Главный специалист по управлению Колл-центром
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18934016 на должность Грузчик от компании Свои Люди в городе (населенном пункте) Московский