от компании (организации): X5 RETAIL GROUP в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19031509 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19031509 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19031509 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Customer Journey Expert (CJE)
Ищем CJE / Junior PO по направлению банковские карты
Команда занимается созданием кобрендингового карточного продукта с программой лояльности. У вас есть уникальная возможность получить опыт и поучаствовать в запуске продукта с нуля.
В нашей команде тебе предстоит:
- Проведение бенчмаркинга аналогичных процессов у конкурентов и анализ лучших практик;
- Проведение тренд исследований и формирование базы знаний по лучшим практикам;
- Проведение качественных и количественных исследований/фромирование и проверка продуктовых гипотез (CustDev, UX-тестирование);
- Анализ процессов обслуживания клиентов в разных каналах и определение их потенциала;
- Анализ больших массивов данных из разных источников для построения эффективных сценариев (совместно с аналитиками и исследователями данных);
- Проектирование е2е клиентского пути;
- Синхронизация бизнес-процессов и метрик продукта с целями других сервисов/подразделений Банка.
Мы ждём тебя, если ты:
- Имеешь опыт работы по по направлению банковские карты (депозитные и кредитные продукты / программы лояльности);
- Имеешь опыт работы в команде разработки/в проектах с ИТ составляющей;
- Владеешь практическим опытом в построении CJM;
- Принимаешь участие в дизайн-мышлении, проведение качественных и количественных исследований;
- Умеешь открыто обсуждать проблемы;
- Обладаешь высоким уровнем эмпатии, умеешь наладить диалог с клиентом в процессе исследований.
В ответ мы предлагаем:
- Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
- Возможность работать удалённо;
- Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации;
- Развитую систему компенсаций и льгот:
- широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)
- страхование жизни и здоровья
- скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель»
- программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
- материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
- Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой.
Откликнуться на эту вакансию: Customer Journey Expert (CJE)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19031505 на должность Руководитель отдела по работе с Маркетплейс от компании Университет СИНЕРГИЯ в городе (населенном пункте) Москва