от компании (организации): СИТИЛИНК в городе (населённом пункте): Красногорск, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Исследования рынка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19142361 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 15 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19142361 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19142361 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса
Наши пожелания:
- Высшее образование;
- Опыт работы в области сервисного обслуживания клиентов не менее 3 лет (желательно в области электроники)
- Знание MS Office - Excel, Word, PowerPoint;
- Умение работать с большими объемами информации;
- Понимание ключевых метрик клиентского опыта - NPS, CSI, FCR, CR;
- Знание основных трендов на рынке;
- Знание методик и практик проведения маркетинговых исследований и клиентских потребностей;
- Навыки управления проектами;
Ваши обязанности: - Проведение диагностики текущей ситуации
- Формирование системы индикаторов в области клиентского сервиса
- Формирование стандартов клиентского сервиса
- Проектирование и реализация изменений, направленных на улучшение показателей уровня клиентского сервиса
- Организация системы контроля над соблюдением сотрудниками компании принятых стандартов обслуживания покупателей
- Выявление причин ошибок в обслуживании покупателей и инициирование и реализация изменений в процессах, направленных на исключение ошибок в будущем
Мы предлагаем:
- Неповторимый и насыщенный опыт работы в крупнейшей компании-лидере своего дела.
- Мы заботимся о сотрудниках, предлагая различные корпоративные скидки на товары Ситилинка и компаний-партнеров (красота, здоровье, отдых и многое другое).
- Возможности для профессионального развития и роста.
- Оформление по ТК РФ.
- Формат работы "Гибкий офис"
- Комфортный офис БЦ Кубик, шаговая доступность от метро Мякинино
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19142357 на должность Менеджер проектов в Яндекс.Маркет от компании Яндекс в городе (населенном пункте) Москва