от компании (организации): ООО Залогатор Групп в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: до 100000 руб.
Вакансия № 1920450 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1920450 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1920450 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Начальник отдела качества
Обязанности работника на вакансии: Начальник отдела качества
- разработка и внедрение стандартов качества обслуживания всего фронт-офиса
- обучение фронт-офиса новым стандартам работы коммуникации с клиентами )
- внедрение KPI по качеству
- построение работы с негативными отзывами и претензиями
- разработка регламента работы с претензиями по входящим коммуникациям
- организация исходящей коммуникации с клиентами
- организация работы с претензиями и негативными отзывами в интернет (banki.ru, соц.. сети, благосфера)
- организация и проведение анкетирования (факторы выбора фин. компании, оцените качество, порекомендуете ли компанию своим знакомым, если нет почему, что нужно улучшить, что понравилось, что не понравилось, оценка качества услуг, какие фин. продукты хотели бы видеть у нас в офисе и проч.) Исследования методом тайного покупателя
Требования к работнику на вакансии: Начальник отдела качества
- высшее образование;
- опыт работы в банках будет вашим преимуществом;
Условия труда для работника на вакансии: Начальник отдела качества
- работа в комфортабельном офисе м. Текстильщики (7 минут от метро), БЦ Авилон Плаза
- график 5/2 с 10 до 19;
- оформление по ТК РФ после прохождения испытательного срока (на время испытательного срока оформляется гражданско-правовой договор возмездного оказания услуг);
- дружный энергичный коллектив.
Откликнуться на эту вакансию: Начальник отдела качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1920446 на должность Менеджер по развитию от компании ООО МФО МосСберФонд в городе (населенном пункте) Москва