от компании (организации): БИОКАД, биотехнологическая компания в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19321628 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 26 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19321628 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19321628 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- Сбор статистики и представление аналитики руководителю направления технической поддержки.
- Формулирование требований и основных положений, регламентов, инструкций, типовых задач.
- Проведение обучений, собраний, индивидуальных развивающих диалогов и встреч с сотрудниками/кросс-коллегами/подрядными организациями. Курирование приоритетных проектов компании.
- Развитие группы технической поддержки. Внесение изменений/предложение изменений в текущую работу и процессы ГТП.
- Участие в подборе персонала. Ответственность за работу специалистов ГТП по территориальному присутствию (СПБ/МСК).
- Обработка обращений через Jira Service Desk. Выполнение и поддержание операционной деятельности группы технической поддержки.
- Участие в ИТ проектах в роли PM, координатора, исполнителя.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- Высшее образование (техническое, математическое);
- Опыт работы руководителем от 3-х лет;
- Знание современной линейки ОС MS Windows (7,8,10);
- Знание методологии ITIL.
- Умение и навыки руководства технической поддержкой.
- Понимание принципов работы SLA и возможностей его поддержания.
- Понимание принципов работы CMDB.
- Понимание принципов работы ServiceDesk.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- Территориальное месторасположение – г. Зеленоград, имеется развозка;
- Разъездной харатер работы;
- График работы: 5/2, с 09.30 до 18.00 (по пятницам до 17.30);
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Корпоративное обучение, возможность профессионального и карьерного роста;
- Работа в инновационной биотехнологической компании в дружном и ярком коллективе.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19321626 на должность Администратор компьютерного клуба от компании ИП Тяглов Степан Романович в городе (населенном пункте) Москва