от компании (организации): ФРЦ, ФБУ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 40000 до 50000 руб.
Вакансия № 19583759 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19583759 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19583759 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки (1-ая линия)
Задачи:
- Регистрация и классификация электронных обращений(эл. почта, мессенджеры, чаты) в системе в Service Desk;
- Обработка и анализ обращений. Взаимодействие с заявителями по обращениям;
- Предоставление типовых решений из базы знаний, либо эскалация обращений на другие линии поддержки. Работа с Базой знаний;
- Отчеты о результатах деятельности.
Требования к работнику на вакансии: Специалист технической поддержки (1-ая линия)
- Желание работать в федеральных проектах по цифровой трансформации;
- Высшее образование и опыт работы в техподдержке;
- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность;
- Способности к аналитике (понять почему может возникать та или иная ошибка у пользователя);
- Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, способность ориентироваться в сложных ситуациях.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист технической поддержки (1-ая линия)
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, больничные, отпуска и пр.);
- График работы 5/2;
- Комфортный офис, в 2-х минутах от м. Беговая.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки (1-ая линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19583757 на должность Transaction Banking Implementation Manager (Saint-Petersburg) от компании Brainpower Group в городе (населенном пункте) Москва