от компании (организации): ЦУМ, Интернет-магазин в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Электронная коммерция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19649648 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 1 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19649648 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 16 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19649648 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по информационному сопровождению
ЦУМ – лидер luxury-сегмента электронной коммерции, в поисках Менеджер по информационному сопровождению.
Чем придется заниматься:
- Проводить информирование сотрудников управления интернет-продаж и смежных подразделений по изменениям в обслуживании клиентов;
- Составлять брифы, инструкции, скрипты и алгоритмы для обслуживания клиентов компании консультантами по телефону, e-mail, чатам;
- Перерабатывать внутренние информационные материалы по услугам и продуктам компании с учетом специфики контакт-центра в скрипты для обслуживания клиентов;
- Улучшать функциональность базы знаний с целью оценки и повышения качества и эффективности работы консультантов;
- Взаимодействовать с различными подразделениями компании с целью обеспечения своевременного и полного информирования контакт-центра по условиям обслуживания.
Что требуется от вас: - Опыт составления брифов, инструкций, скриптов и алгоритмов для обслуживания клиентов операторами контакт-центра (консультирование, работа с возражениями, продукт, продажи);
- Опыт работы по развитию базы знаний, контент менеджмента, web дизайна;
- Умение четко и логично излагать мысли, систематизировать большие объемы информации;
- Владение программами PhotoShop, Power Point, Excel, Word, OBS Studio (или др.) на уровне уверенного пользователя;
- Опыт в создании информативных презентаций (визуальная грамотность, соблюдение структуры, емкость и лаконичность, цветовое и стилевое решение).
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по информационному сопровождению
- Работа в профессиональной команде самого крупного Department Store в России – торговом доме ЦУМ;
- Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством (оплачиваемый отпуск/больничный);
- Место работы , м. Автозаводская (Омега Плаза);
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
- Корпоративное профессиональное обучение;
- Корпоративная библиотека;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Интересная работа, дружная команда;
- Полис ДМС.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по информационному сопровождению
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19649643 на должность Главный специалист корреспондентских счетов (ЛОРО, НОСТРО) от компании ТРАСТ, Национальный банк в городе (населенном пункте) Москва