от компании (организации): Бизнес Трэвел Джоб в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Консультирование"
с заработной платой: от 150000 до 200000 руб.
Вакансия № 19941269 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 11 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19941269 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 1 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19941269 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Директор по операционному управлению и продажам (on-line сервис по продаже продуктов питания)
Igoods - технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома. Наша задача: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. Мы хотим, чтобы клиент мог заказать продукты и товары с доставкой через нашу платформу из своих любимых магазинов, поэтому сотрудничаем с федеральными и региональными ритейлерами. Среди наших партнеров крупнейшие торговые сети: Лента, Ашан, Globus, Metro, Вкусвилл и другие.
Срочно требуется Директор по операционному управлению и продажам (start-up в г. Ростов-на-Дону):
Обязанности работника на вакансии: Директор по операционному управлению и продажам (on-line сервис по продаже продуктов питания)
- Формирование отдела продаж на базе call-центра с «нуля» (подбор поставщиков платформы для call-центра, проведение собеседований по подбору персонала, разработка скриптов, разработка KPI, контроль качества, прослушивание звонков, контроль работы отдела (до 10 человек), расчет заработной платы; ежедневная, квартальная отчетность по конвертации, количеству, качеству лидов, аналитика продаж);
- Организация работы отдела;
- Выстраивание сервисного обслуживание клиентов компании;
- Создание разработка и внедрение концепции в отдел продаж;
- Внедрение CRM (выбор подходящего на рынке предложения из готовых систем, интеграция и настройка, подключение каналов взаимодействия с клиентами: whatsapp, телеграм, звонок и др.);
- Обслуживание клиентов, внесение информации по заказам в систему;
- Расширение ассортимента путем внедрения новых моно-продуктовых направлений;
- Контроль качества обслуживания клиентов сотрудниками call-центра;
- Постановка и контроль выполнения задач сотрудниками call-центра;
- Выстраивание системы возвратности покупателей, их удовлетворенности, замер показателе NPS;
- Сбор и анализ статистических показателей сотрудников;
- Прописание регламентов взаимодействия с клиентами и внедрение в работу;
- Участие в обучении сотрудников в процессе работы для повышения квалификации;
- Рассмотрение и разрешение сложных претензионных обращений/рекламаций клиентов по разным каналам (соц. сети, сайт, телефон). Принятие финального решения в отношении ситуации клиента;
Требования к работнику на вакансии: Директор по операционному управлению и продажам (on-line сервис по продаже продуктов питания)
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет (он-лайн сервисы, интернет-магазины);
- Опыт запуска проектов с "нуля"
- Опыт удаленной руководящей работы;
- Опыт управления персоналом, опыт обучения персонала, опыт выстраивания KPI показателей;
- Опыт внедрения CRM;
Условия труда для работника на вакансии: Директор по операционному управлению и продажам (on-line сервис по продаже продуктов питания)
- Офис: удаленная работа (возможно обсудить работу из офиса (проспект Вернадского) на начальном этапе);
- График работы: 5Х2 с 9.00\10.00 до 18.00\19.00;
- З/п – обсуждается (фикс от 150.000 руб. + доплаты за выполнение KPI и перевыполнение плана)
Откликнуться на эту вакансию: Директор по операционному управлению и продажам (on-line сервис по продаже продуктов питания)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19941250 на должность Руководитель направления по работе со страховыми компаниями/медицинскими центрами от компании World Vision в городе (населенном пункте) Москва