от компании (организации): ООО Транснефть-Технологии в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Консалтинг, аутсорсинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20008556 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 25 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20008556 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20008556 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер по услугам сопровождения ИТ-инфраструктуры
Обязанности работника на вакансии: Сервис-менеджер по услугам сопровождения ИТ-инфраструктуры
- Проектирование услуг по технической эксплуатации ИТ-инфраструктуры (обследование; анализ; ресурсное и бюджетное планирование; подготовка технической документации и SLA на услугу; закупочные процедуры; контрактование доходных и расходных договоров).
- Запуск услуг по технической эксплуатации ИТ-инфраструктуры (формирование команды; допуск на площадки оказания услуг; доступ к информационным ресурсам для оказания услуг; доступ к ресурсам технической поддержки производителей оборудования и ПО; согласование форм отчетности; автоматизация услуг в системах класса ITSM/ITAM/APM).
- Предоставление услуг по технической эксплуатации ИТ-инфраструктуры (контроль исполнения отраслевых регламентов нормативных документов, условий договоров и SLA; управление плановыми и внеплановыми работами; проведение изменений и мини-проектов; контроль обслуживаемых конфигурационных единиц; обеспечение непрерывности оказания услуг; организация склада запасных частей и принадлежностей для оказания услуг; оперативная и периодическая отчетность по услугам, претензионная и взыскательная работа).
- Улучшение услуг по технической эксплуатации ИТ-инфраструктуры (анализ качества процессов предоставления ИТ-услуг; формирование предложений и реализация решений по улучшению качества, повышению производительности, снижению издержек и прямых затрат, запуске и предоставлении ИТ-услуг; участие в формировании требований на внедрение/модернизацию/доработку систем класса ITSM/ITAM/APM, участие в проектах ITSM/ITAM/APM).
- Организация и контроль делопроизводства (электронный и бумажный документооборот) по услугам информационной безопасности;
- Организация проведения и участие в совещаниях и других мероприятий в рамках услуг по технической эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Подготовка, организация согласования и исполнения решений.
- Участие в создании регламентов, ОРД, приказов/распоряжений и других документов в рамках основной деятельности отдела/управления/Общества;
- Взаимодействие с подразделениями компании по технической эксплуатации ИТ-инфраструктуры.
Требования к работнику на вакансии: Сервис-менеджер по услугам сопровождения ИТ-инфраструктуры
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет
- Высшее образование (техническое/экономическое)
- Опыт сопровождения сервисных ИТ-проектов
- Понимание принципов построения современной ИТ-инфраструктуры и взаимосвязей компонентов подсистем ИТ-инфраструктуры.
- Опыт подготовки и проведения совещаний, подготовки презентаций.
- Опыт подготовки отчетности, в том числе из неструктурированных данных.
- Продвинутые знания и навыки работы в MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio.
- Продвинутый пользователь систем класса ServiceDesk (формирование карты обеспечения сервиса, анализ инцидентов, формирование и анализ отчетности).
- Понимание методологии процессов оперативного управления ИТ-услугами, проведения изменений в ИТ-услугах, проектирования ИТ-услуг, организации отношений ИТ с бизнесом в соответствии с ITIL/ITSM. Сертификация по направлению ITIL/ITSM будет преимуществом.
Условия труда для работника на вакансии: Сервис-менеджер по услугам сопровождения ИТ-инфраструктуры
- Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные премии), широкий социальный пакет: медицинское страхование, доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер по услугам сопровождения ИТ-инфраструктуры
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20008553 на должность Менеджер проектов (Запуск маркетплейса в Казахстане) от компании Ozon Офис и Коммерция в городе (населенном пункте) Москва