от компании (организации): Центр онлайн-обучения Нетология-групп в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Сертификация"
с заработной платой: от 25000 до 35000 руб.
Вакансия № 20041918 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 30 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20041918 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20041918 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по контролю качества
«Фоксфорд» — это онлайн-школа для учеников 1?11 классов, дошкольников, учителей и родителей. Наш сервис помогает ребятам развиваться, учить английский, готовиться к ОГЭ, ЕГЭ, олимпиадам и поступлению в вуз. Мы 12 лет назад начали и продолжаем менять рынок российского онлайн-образования, и поэтому не перестаем работать над развитием команды.
Мы за гибкий график и достижение целей, у нас нет бюрократии и лишних формальностей — все общаются на «ты». Наша команда распределена по России и миру, так что формат удалёнки налажен ещё до пандемии. Работать будет одинаково комфортно из Москвы, Сочи или Гаваны.
Сейчас мы в поиске менеджера по контролю качества :)
Основные задачи:
- 90-100% нагрузки — оценка звонков.
Далее идут дополнительные задачи — к чему больше лежит душа (коммуникация с сотрудниками или работа с инструкциями, презентациями, критериями) - Оценка звонков менеджеров по продажам и телемаркетологов по действующим критериям;
- Индивидуальные обратные связи сотрудникам (на созвоне или в текстовом формате);
- Командные встречи (разбор повторяющихся ошибок среди группы сотрудников);
- Создание и поддержание актуальности инструкций/ критериев оценки;
Что необходимо для данной позиции: - Грамотная письменная и устная речь;
- Знание техники продаж;
- Умение работать с большим потоком информации;
- Готовность к монотонной работе;
- Эмпатия;
- Умение взаимодействовать с людьми, корректно доносить свою точку зрения;
- Гибкость — готовность к изменениям в критериях оценки, в типах оцениваемых звонков.
- Опыт работы в контроле качества, поддержке, call-центре будет преимуществом:)
Что взамен:
- Работу в одной из главных образовательных компаний страны;
- Полностью удалённая работа;
- Полный рабочий день/ гибкий и комфортный график:)
- Оформление по трудовому договору;
- Бесплатное обучение на наших курсах после прохождения испытательного срока;
- Минимум официоза, максимум дела и дружного взаимодействия!
Давай начнём! Что дальше:
- Телефонное интервью с рекрутером про проект, планы и твои интересы — 15 мин ?
- Тестовое задание — время выполнения зависит от тебя ?
- Собеседование с руководителем — 30-40 мин ?
- Создание Оффера тебе — 5 мин ?
- Долгая и счастливая работа вместе!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по контролю качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20041900 на должность Главный юрисконсульт Центра правового сопровождения от компании Банк Открытие в городе (населенном пункте) Москва