от компании (организации): Ozon Офис и Коммерция в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Развитие персонала"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20150102 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 3 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20150102 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20150102 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контроля, обучения и методологии Поддержки (маркетплейс)
Что Вам предстоит делать:
-
Разработка и улучшение инструкций для поддержки, скриптов, видео материалов по взаимодействию с селлерами (в т.ч. международными) и клиентами (пользователи, покупатели);
-
проведение и контроль качества обучения, сертификация;
-
разбор частых ошибок, аудит процессов, с постановкой задач на доработку продукта и / или инструкций / процессов;
-
информирование Поддержки об изменении в продукте, процессах, тарифах, услугах, офертах, договорах;
-
взаимодействие с командами клиентского сервиса (КЦ, АКЦ, Академия, Аналитика Поддержки);
-
наем, обучение, и управление удаленной командой, специалистами на местах (Тверь, Тамбов, Воронеж).
Что мы ожидаем от вас: - Высшее образование;
- релевантный опыт работы на позициях: бизнес-тренера / менеджера по обучению;
- с соответствующим опытом разработки / проведения очных и онлайн тренингов, вебинаров по направлениям: продажи, логистика (другим смежным процессам), продукт / процессы;
- опыт написания тренинговых программ
- дополнительное образование в области тренингов (тренинг для тренеров, фасилитация, скрайбинг, геймификация, ролевой тренинг и др.).
Что мы предлагаем:
- динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- свободу действий в принятии решений;
- достойный уровень заработной платы;
- профессиональную команду, которой мы гордимся;
- возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
А ещё:
- Здоровье:ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут приём врач-терапевт и психолог.
- Спорт:йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей.
- Корпоративные программы:скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников.
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребёнка.
- Питание:можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи). В офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины.
- Офис в Москва-Сити:просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контроля, обучения и методологии Поддержки (маркетплейс)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20150101 на должность Помощник руководителя от компании ООО ЛИГАС в городе (населенном пункте) Фрязино