от компании (организации): Ozon Производство в городе (населённом пункте): Зеленоград, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Аудит, внутренний контроль"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20406806 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 2 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20406806 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20406806 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Супервайзер контактного центра
Онлайн-мегамаркет Ozon, в рамках развития производственного направления, приглашает в команду Контактного центра подбора персонала
Супервайзера
Вам предстоит:
-
контроль качества работы ресёчеров контактного центра (прослушка и оценка входящих и исходящих звонков кандидатам, предоставление обратной связи, коучинг);
-
обучение ресёчеров, адаптация, контроль качества и показателей их работы;
-
работа со скриптами, поддержание информационной и документальной базы в актуальном состоянии;
-
проведение аудита внутренней отчетности по подбору персонала, корректности занесения данных в CRM-систему (E-Staff);
-
ведение графика сменности, табелирование и учет рабочего времени своей команды (до 15 ресёчеров).
Мы ожидаем:
-
знание стандартов обслуживания в КЦ, опыт административной работы (старший оператор, супервайзер, сотрудник отдела контроля качества);
-
опыт работы в подборе персонала, как преимущество (готовы обучать);
-
знание основ работы MS Office, обязателен опыт работы в ATS/CRM системах (Mango office, E-staff – как преимущество);
-
аналитические навыки, знание Тайм Менеджмента;
-
навыки самообучения и выдачи обратной связи.
-
коммуникабельность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная и речь.
Мы предлагаем:
Ты с нами?
Оставляй свой отклик, приходи на собеседование и стань ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ Ozon!
Откликнуться на эту вакансию: Супервайзер контактного центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20406790 на должность Ревизор (Одинцовский р-н) от компании ДИКСИ. Офис в городе (населенном пункте) Москва