от компании (организации): MERLION в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - промышленное оборудование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20415801 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 2 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20415801 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20415801 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по сервису (менеджер группы технической поддержки)
В течение многих лет компания MERLION является лидером российского ИТ-рынка, что отражено в рейтингах ведущих отраслевых изданий:
№35 В рейтинге Forbes/RE «200 крупнейших частных компаний 2019»
№7 В рейтинге Forbes "20 самых дорогих компаний Рунета 2019" проект «Ситилинк»
№59 В рейтинге РБК «600 крупнейших российских компаний 2019».
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по сервису (менеджер группы технической поддержки)
- Сбор, выявление, анализ событий связанных со сбоями в работе сервисов из различных источников;
- Ведение статистики потерь от простоев в результате сбоев в работе сервисов Компании;
- Выявление сегментов с высоким уровнем рисков;
- Разработка мероприятий по минимизации уровня рисков возникновения сбоев и контроль их исполнения;
- Подготовка и предоставление отчётности по сбоям;
- Формирование корпоративной базы знаний по рискам и организация обмена опытом между подразделениями / проектами Компании;
- Управление защитой от операционного риска при возникновения сбоев;
- Регулярный мониторинг, выявление и классификация сбоев, информирование всех заинтересованных сторон;
- Формирование регулярной отчётности об уровне(качестве) предоставления сервисов;
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по сервису (менеджер группы технической поддержки)
- Знание ITIL
- Понимание признаков инцидента и проблем.
- Образование: высшее
- Специализация: прикладная математика, статистика
- Опыт работы с операционными рисками – желателен
- Анализ и обработка данных (анализ Парето, макросы, сводные таблицы Excel);
- Навыки обработки значительных массивов данных;
- Знание языков программирования (SQL и др.);
- Самоконтроль, самоорганизация, соблюдение сроков, личный тайм-менеджмент;
- Ориентированность на результат;
- Аналитические способности и навыки;
- Умение принимать и давать обратную связь;
- Системный подход к работе – комплексное видение;
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по сервису (менеджер группы технической поддержки)
- Работу в крупнейшей IT-компании России. № 35 в рейтинге Forbes|RE «200 крупнейших частных компаний»;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Дистанционные курсы и очное обучение;
- Индивидуальные программы адаптации для новых сотрудников;
- Возможность изучения иностранных языков в офисе компании;
- Дисконтную программу: красота и здоровье, парковка для авто, занятия фитнесом, спортивные площадки для занятий по волейболу и футболу, химчистка, мобильная связь и т.д.
- Работу в крупнейшей IT-компании России. № 35 в рейтинге Forbes|RE «200 крупнейших частных компаний»;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Дистанционные курсы и очное обучение;
- Индивидуальные программы адаптации для новых сотрудников;
- Возможность изучения иностранных языков в офисе компании;
- Конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования;
- График работы 5 дней в неделю с 10.00 до 18.30;
- Возможна частично удаленная или полностью удаленная работа.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по сервису (менеджер группы технической поддержки)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20415798 на должность Руководитель проектов (Бухгалтерия) от компании ООО Страховая компания «Сбербанк страхование» в городе (населенном пункте) Москва