от компании (организации): ООО Коннект Лайн в городе (населённом пункте): Зеленоград, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20419419 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 16 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20419419 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20419419 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы проектов в Контактном Центре
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы проектов в Контактном Центре
- Обеспечение достижения целевых значений проектных показателей;
- Обеспечение необходимой численности административного и операторского состава проекта;
- Организация работы и контроль выполнения обязанностей супервизоров и операторов по закрепленным проектам;
- Осуществление оперативного контроля выполнения KPI по проекту;
- Обеспечение условий работы сотрудников и развитие их профессиональных навыков;
- Организация и контроль актуального информационного и инструментального обеспечения проекта;
- Формирование предложений по повышению производительности и качества работы специалистов проекта;
- Формирование и предоставление регулярных отчетов и анализа отклонений в выполнении норм и стандартов обслуживания, дисциплинарных норм и правил;
- Обеспечение исполнения установленных Заказчиками стандартов, политик и процедур;
- Взаимодействие с представителями Заказчика по операционным вопросам;
- Обеспечение внедрения изменений, инициированных Заказчиками.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы проектов в Контактном Центре
- Высшее образование (преимущество экономическое, техническое, юридическое);
- Опыт работы на руководящих позициях в сервисных Контактных центрах от 1-2 лет;
- Умение анализировать большой объём данных, корректировать на их основе процессы;
- Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности;
- Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы;
- Готовность к ненормированному режиму работы;
- Готовность к обучению с "0" для понимания функционала изнутри, для этого первый месяц необходимо будет пройти обучение и быть готовым самому принимать звонки в течение испытательного срока;
- Отличное владение MS Office;
- Умение анализировать данные с использованием MS Excel - строить сводные таблицы, графики;
- Умение пользоваться функциями ЕСЛИ, ВПР (желательно).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы проектов в Контактном Центре
- Оформление в соответствии с Законодательством РФ;
- Работа в крупной российской компании, в молодом дружном коллективе;
- График работы 5/2, 9-18;
- Уровень дохода - по результатам собеседования.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы проектов в Контактном Центре
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20419411 на должность Маляр по дереву от компании Elegante Interno в городе (населенном пункте) Москва