от компании (организации): ПОЛЕ.РФ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CRM системы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20844889 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 20 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20844889 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20844889 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес-архитектор CRM
Обязанности работника на вакансии: Бизнес-архитектор CRM
Позиция предполагает участие в построении нового проекта в сфере электронной коммерции для сельского хозяйства. Ключевая задача позиции – внедрение и развитие CRM системы, поддержка внутренних пользователей, а также определение плана развития системы в будущем.
Ключевые задачи:
Внедрение и развитие CRM системы, вкл. задачи:
- Сбор и анализ требований со стороны внутреннего заказчика
- Анализ и структурирование полученной информации, формализация требований
- Построение и описание бизнес-процессов
- Работа с командой аналитиков, разработчиков, внутренних бизнес-заказчиков
- Написание проектной документации, технического задания
- Постановка задач разработчикам и тестирование разрабатываемого функционала
- Администрирование CRM системы и поддержка работоспособности:
- Поддержка в актуальном состоянии баз данных системы, контроль полноты и качества записей
- Разработка новых бизнес-процессов и актуализация текущих внутри системы в соответствии с новыми направлениями развития бизнеса
- Разработка новых и актуализация текущих правил сегментации совместно с внутренними заказчиками
-
Отслеживание неполадок системы, формирование задач на разработчиков, координация и отслеживание качества и сроков выполнения корректировок
Поддержка пользователей системы:
- Проведение обучения для обеспечения внедрения новых процессов
- Подготовка инструкций для пользователей и онбординг новых сотрудников в системе
- Методическая поддержка руководителей подразделений по работе с системой
- Регулярный сбор и приоритизация запросов на доработки и развитие системы
- Развитие аналитики и системы отчетности по требованиям бизнес-заказчиков
- Разработка стратегии и плана развития CRM системы в будущем
Требования к работнику на вакансии: Бизнес-архитектор CRM
Опыт работы:
- Опыт работы с CRM в роли аналитика или консультанта или менеджера продукта на стороне вендора / подрядчика
- Опыт ведения проектов по внедрению CRM, поддержке и оптимизации процессов в CRM
- Опыт разработки документации, описания бизнес-процессов
- Опыт подключения и настройки систем сквозной аналитики (Tableau, QlickView, Power BI, Google Analytics и Яндекс Метрика)
- Опыт работы с системами low/no code
Требуемые компетенции и технические навыки:
- Отличное знание принципов работы систем класса CRM (SalesForce, Terrasoft, MS Dynamics, Elma)
- Умение структурировано изложить требования в задачах
- Навыки ведения технической документации, написания пользовательских инструкций, описания бизнес-процессов
- Знание цикла и инструментов управления проектами, сбора потребностей со внутреннего заказчика, механизмов приоритезации
- Понимание структуры баз данных
- Отличные знания инструментов MS Office и инструментов аналитики
- Понимание принципов работы электронной коммерции, опыт работы в цифровых площадках, маркетплейсах будет являться преимуществом
- Внимательность, самостоятельность, ответственность, проактивность, исполнительность, стремление работать на результат
- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
Условия труда для работника на вакансии: Бизнес-архитектор CRM
- Трудоустройство согласно законодательству
- Конкурентная заработная плата
- Интересные задачи
- Работа в команде профессионалов
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес-архитектор CRM
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20844877 на должность Traffic Manager от компании dentsu в городе (населенном пункте) Москва