от компании (организации): EF English First в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20846500 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 9 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20846500 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20846500 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист развития проекта Чат поддержки (школы EF для детей и подростков)
EF English First - крупнейшая в мире сеть школ английского языка. Мы открываем вакансию на позицию Специалист развития проекта Чат поддержки.
Мы ищем проактивного командного игрока, который поможет сделать так, чтобы наши клиенты получали необходимую информацию максимально быстро и в нужном объеме.
Если ты любишь структуру и порядок в документах, можешь брать ответственность на себя, ты про результат, а не процесс, любишь кропотливую работу и при этом любишь мессенджеры, соц сети, письменную коммуникацию - читай описание вакансии ниже!
Требуемый опыт работы: опытный пользователь WhatsApp мессенджера, опыт работы в Excel, плюсом будет опыт работы в колл центре, или чате поддержке. Идеальное знание русского письменного языка.
Образование – не имеет значения; Если у тебя есть опыт менеджмента чата поддержки, запуска проекта чат поддержки, ты идеально знаешь русский язык и у тебя есть другие полезные soft skills помогающие кропотливой работе – смело отправляй резюме
Проект на стадии запуска, у тебя прекрасная возможность получить в портфолио менеджмент запуска проекта для международной компании!
Ждем тебя на стажировку или уже в качестве готового менеджера проекта!
Ваша задача – участвовать в создании архитектуры WhatsApp и других мессенджеров, выстраивать логику коммуникации, создавать и улучшать короткие тексты, сценарии,продумывать логику взаимодействия с клиентами, улучшать снова и снова уже созданные процессы, обучать созданным процессам новых сотрудников.
Вам предстоит:
- Быть частью ДНК нового процесса – уникальной возможности быть участником запуска важного проекта крупной международной компании!
- Вести много часов личной переписки с клиентами, чтобы выявить наиболее частотные вопросы и объединять их в шаблоны сообщений.
- Анализировать путь клиента для создания логики процесса.
- Создание веток диалогов на базе частотных запросов.
- Писать и переписывать короткие тексты на русском языке.
- Взаимодействовать с отделом маркетинга, продаж и преподавания для выявление их бизнес задач.
- Анализировать и выявлять новые запросы и потребности клиентов, бесконечно улучшать процессы.
- Участвовать в проведении опросов клиентов для оценки удобства созданных чат сценариев.
Навыки, профессиональные качества и квалификации, которые пригодятся в работе:
- Суперграмотность!
- Умение выделять из общего частное.
- Очень хорошее знание Excel.
- Коммуникабельность, ответственность и супервнимание к деталям.
- Способность быстро обучаться и работать в режиме многозадачности.
- Опыт работы с чатами желателен, но не обязателен.
- Терпение на уровне ангела, упорство в достижении задачи на уровне дьявола.
- Любовь к WhatsApp и другим мессенджерам. Убежденность в том, что письменная коммуникация эффективнее и может сохранять эмоциональные связи.
- Умение и любовь к самостоятельному поиску информации.
Мы предлагаем:
- Быстрый старт для начинающих специалистов, прозрачные перспективы карьерного роста и профессионального развития
- Возможность выбора удобного графика работы
- Льготные условия для сотрудника и членов семьи на изучение английского в школах EF в России и за рубежом
- Оформление согласно ТК РФ
- Фиксированный оклад + бонусную систему на основе личного плана
О компании
EF English First – мировой лидер в языковом обучении. Более 50 лет мы помогаем миллионам людей во всем мире свободно общаться на английском языке.
Сегодня EF объединяет 612 языковых центров в более чем 100 странах мира. Ежедневно 52 000 высококвалифицированных сотрудников работают над тем, чтобы обучение английскому языку детей, подростков и взрослых было современным, комфортным и эффективным.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист развития проекта Чат поддержки (школы EF для детей и подростков)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20846493 на должность Таргетолог от компании BeGroup / BeSeed в городе (населенном пункте) Москва