от компании (организации): ТК Мейджик Транс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Тренинги"
с заработной платой: до 140000 руб.
Вакансия № 20997387 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 5 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20997387 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20997387 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель клиентского сервиса
Обязанности работника на вакансии: Руководитель клиентского сервиса
- Руководство, организация и координация работы клиентского сервиса (Клиентские отделы компании, Контакт –центр и колл-центр, отдел качества);
- Формирование команды, обучение, мотивация, постановка и распределение задач, контроль результатов;
- Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы персонала поддержки;
- Мониторинг качества и контроль выполнения KPI показателей;
- Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов;
- Общение с клиентами компании (сложные клиенты, урегулирование конфликтных ситуаций);
- Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель клиентского сервиса
- Опыт руководства отделом клиентского сервиса;
- Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
- Высокой клиентоориентированностью и делает всё, чтобы решить проблемы клиента;
- Высокий уровень самоорганизации и контроля поставленных целей;
- Приветствуется опыт развития клиентского сервиса в транспортных компаниях или b2b/b2c.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель клиентского сервиса
???????
- Работа в крупной, стабильной, федерального масштаба компании;
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Бесплатное питание в корпоративной столовой;
- Парковка на территории офиса;
- График 5/2 9:00-18:00
- Офис: Перовское шоссе 25 стр 1.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20997385 на должность Разработчик электронных курсов (e-learning) от компании ООО АгроТерра, группа компаний в городе (населенном пункте) Москва