от компании (организации): СберМегаМаркет в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджмент продукта (Product manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21063328 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 9 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21063328 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21063328 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер продукта "Чаты и чат-боты"
СберМегаМаркет — это большая дерзкая цель, крутая команда и стабильные инвестиции!
Продукт, который мы создали — онлайн-площадка, соединяющая товары и миллионы покупателей, где можно найти более 2 500 000 товаров от более чем 8000 магазинов.
СберМегаМаркет входит в экосистему Сбера. В центре экосистемы — клиент. Мы несем ответственность за комфорт и качество на всех этапах проведения сделки между покупателем и продавцом. Мы стремимся собрать в одном месте все лучшее, что может предложить онлайн-торговля.
О продукте:
Чаты и чат-боты - это молодой отделившийся продукт, который должен снижать операционные расходы и повышать уровень клиентского сервиса. По продукту есть определенные наработки, необходимо подключится к его дальнейшему развитию и оптимизации.
Какие задачи ожидают:
-
Продуктовое и проектное управление чат-ботами, а также создание и интеграцию собственного (или разработанного вместе с внешним партнером) чата на наших витринах.
-
Формирование продуктового роадмапа. Определение приоритетов развития продукта совместно с бизнес-заказчиками.
-
Работа с аналитикой, выявление слабых мест и рисков.
-
Сбор и анализ требований по изменению процессов и ИТ-систем, определение бизнес-процессов, описание пользовательских и функциональных требований.
-
Постановка задач в разработку, контроль выполнения задач, участие во внедрении изменений в клиентском сервисе.
Наши ожидания:
- Обязателен опыт работы менеджером продукта / менеджером проектов /бизнес-аналитиком / системным аналитиком от 2 лет.
- Уверенные знания и навыки в продуктовом, проектном управлении.
- Навыки сбора и анализа требований по изменению процессов и ИТ-систем, определению бизнес-процессов, описание пользовательских и функциональных требований.
- Техническая грамотность, опыт постановки задач в разработку, работы с технической документацией (описание процессов, пользовательских инструкций, интеграционных контрактов).
-
Навыки работы с числовыми данными, продуктовыми метриками.
-
Понимание процессов клиентского сервиса в e-сom, работы чат-ботов.
Причины работать с нами:
- Компания растет вместе с сотрудниками: есть возможность углублять свою экспертизу в профессии, наращивать сложность задач и расти вверх по карьерной лестнице.
- Мы работаем над развитием сотрудников и поддерживаем их инициативу к обучению: сотрудники посещают как внутренние, так и внешние курсы и конференции.
- Открытая и неформальная корпоративная культура, внутренние комьюнити и активный досуг с коллегами.
- Официальное оформление, "белый" доход. Оклад и квартальные премии (обсуждается по итогам интервью).
- Стандартный социальный пакет мы превратили в Кафетерий льгот, в котором каждый сотрудник может выбрать то, что нужно именно ему: ДМС (включающее стоматологию), спорт, питание, мерчи, обучение, английский, благотворительность и другие плюшки на выбор.
- Современный офис в шаговой доступности от метро (Бауманская, Красносельская).
- График работы: понедельник-пятница, гибкое начало рабочего дня. Наши сотрудники имеют возможность работать из дома несколько дней в неделю.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер продукта "Чаты и чат-боты"
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21063326 на должность Администратор проектов от компании ООО Авиа-Концепт в городе (населенном пункте) Москва