от компании (организации): НЕТВОРК ФАСТ СИСТЕМ ТЕЛЕКОМ в городе (населённом пункте): Видное, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Компьютерная безопасность"
с заработной платой: от 35000 до 60000 руб.
Вакансия № 21148412 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 11 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21148412 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21148412 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Технический специалист
Обязанности работника на вакансии: Технический специалист
- Обработка обращений/заявок пользователей - для решения проблемы
- Ведение журнала с описанием аварийных ситуаций, выполненных действий и принятых решений с последующим занесением
- Оказание помощи и консультаций при установке, настройке сетевого оборудования пользователя
- Оказание помощи в решении технических проблем
- Оказание помощи по восстановлению работоспособности Услуг связи
- Предоставление технической информации по функциональности услуг связи и оборудования
- Анализ технических проблем и устранение их, которые были выявлены при мониторинге аварий
- Отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
- Знание порядка и правил обработки обращений пользователей
- Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
- Знание технических характеристик предоставляемых услуг и оборудования
- Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;
- Прием заявок о неисправностях, обработка информации;
- Помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования - пользователей
- Перенаправление заявок на линии технической поддержки;
- Взаимодействие с другими отделами компании
Требования к работнику на вакансии: Технический специалист
- Уверенное пользование операционными системами Windows ( включая серверные версии)
- Уверенное знание ПК и офисных программ
- Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер, коммутатор и тд
- Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (часто обучают непосредственно внутри компании после приема на работу)
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Умение работать и разбираться с технической документацией
- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли
- Техническое мышление
- Способность искать решения проблемы самостоятельно
- Стрессоустойчивость
- Внятная грамотная речь
График:
1/3
Откликнуться на эту вакансию: Технический специалист
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21148411 на должность Электромонтажник-сборщик телекоммуникационных шкафов от компании Юнител Инжиниринг в городе (населенном пункте) Москва