от компании (организации): ООО ВСМ Груп в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21390973 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 28 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21390973 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21390973 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Support менеджер (ПО для музыкантов) удаленно
Компания WSM Group – разработчик музыкальных продуктов Ultimate Guitar и MuseScore.
Ultimate Guitar — это сервис и приложение с крупнейшим каталогом аккордов и табов для игры на разных музыкальных инструментах - гитаре, укулеле и фортепиано.
На сегодняшний день у нас около 300 миллионов пользователей по всему миру, основная часть нашей аудитории из США и Европы. Нашим продуктом пользуются профессиональные музыканты и те, для кого музыка - это увлечение и хобби.
Наша миссия - это облегчать жизнь музыкантам, создавая для них удобные и полезные продукты.
Перед командой продукта UG стоят амбициозные цели на ближайшие годы, в том числе, связанные с ростом контента на платформе. Создавать контент — хорошо, но лучше, когда его создают сами пользователи или им делятся партнёры. Контент может быть разный: образовательный, развлекательный, просто песни, но неизменно должен быть связан с музыкой.
Сейчас мы активно ищем Support менеджера в команду поддержки MuseScore.
Что у нас есть?
- Гибкий график и "remote first". У нас гибкий режим работы и все возможности для удаленной работы. Команды и сотрудники самостоятельно выбирают самый эффективный график работы. Есть общепринятые часы присутствия, в которые мы все находимся на связи.
- Штаб-квартира в 30 минутах от моря. Наш головной офис расположен в Калининграде — городе с уникальным расположением и европейский колоритом. Ближе к Европе, чем к России. Полчаса езды – и ты на море: например, чтобы заняться серфингом в компании коллег. Если решите переехать - поможем!
- Социальный пакет. Медицинская страховка, оплата обучения, участия в конференциях и митапах.
- Уникальная культура эффективной работы. Мы реализуем проекты уровня "11 из 10", готовы к риску и смелым гипотезам, но ставим адекватные планы и цели по OKR. А еще в WSM Group проходят уникальные стратегические сессии, в которых может участвовать абсолютно каждый сотрудник.
- Распределенная команда международного уровня. WSM Group сотрудничает с маркетинговым офисом в США и дизайн-хабом в Великобритании. Мы практикуем remote first и готовы к найму кандидатов из любой точки мира.
Чем предстоит заниматься?
- Помогать пользователям: письменное решение проблем на английском языке в тикет системе и соц. сетях;
- Решать сложные вопросы: закрытие споров в платежных системах;
- Сбор и анализ входящих пользовательских проблем и предложения по решению этих проблем;
- Ведение проектов: оптимизация текущих рабочих процессов в своей команде и предложения по улучшению рабочих инструментов.
Какие требования?
- Опыт работы в support с иностранными пользователями;
- Отличный письменный английский (от B2)
- Любой музыкальный бэкграунд (например, ты умеешь играть на гитаре, а может быть пытался научиться или окончил музыкальную школу);
- Внимательность к деталям.
Откликнуться на эту вакансию: Support менеджер (ПО для музыкантов) удаленно
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21390914 на должность Швея-лаборант от компании Modus Fashion в городе (населенном пункте) Москва