от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Сертификация"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21411823 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 17 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21411823 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21411823 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по контролю качества
Яндекс.Маркет — это сервис с огромным ассортиментом товаров от 20 тысяч магазинов. Здесь покупатели могут:
-
Изучить преимущества товаров и выбрать подходящие: сравнить характеристики, почитать отзывы и задать вопросы, узнать советы экспертов по использованию товаров.
-
Купить выбранные товары: прямо на Маркете или на сайте магазина
Ищем грамотного специалиста по контролю качества
Обязанности
- контроль качества коммуникаций, полученных по разным каналам: горячая линия, чат, электронная почта, социальные сети для выявления неточности в консультации, нарушения алгоритмов работы и правил работы сервиса;
- заполнение чек-листа по проверенной коммуникации, предоставление аргументированной обратной связи по результату оценки в нем (корректное и полное заполнение чек-листа);
- проведение дополнительных сеансов контроля качества и других видов анализа и контроля профессионального уровня операторов службы поддержки клиентов;
- выполнение установленных KPI;
Требования:
- Уверенный пользователь MS Office (Excel и Power Point обязательно).
- Навыки деловой переписки.
- Грамотная устная речь.
- Понимание клиентоориентированного сервиса и его составляющих.
- Опыт работы в секторе B2B или контактном центре с партнерами
Условия
- График работы : 5/2 и 2/2
- Официальное трудоустройство с белой заработной платой в Яндекс
- Компенсация стоимости интернета
- Быстрый карьерный рост
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по контролю качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21411820 на должность Помощник руководителя проекта от компании ООО ГК Ледовый Сервис в городе (населенном пункте) Клин