от компании (организации): ПАО БАНК УРАЛСИБ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CRM системы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21421132 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 3 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21421132 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21421132 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления по автоматизации процессов контакт-центра (малый бизнес)
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления по автоматизации процессов контакт-центра (малый бизнес)
- Автоматизация и оптимизация процессов дистанционного обслуживания клиентов (продаж, отчетности, управления ресурсами и контроля качества и т.д.);
- Формирование оптимального АРМ сотрудника КЦ;
- Автоматизация каналов взаимодействия с клиентами (звонки, цифровые, в т.ч. запуск и настройка ботов);
- Инициирование проектов по доработке текущих и внедрению новых систем;
- Формирование ТЗ;
- Поиск новых технических решений для КЦ на рынке, участие в тендерах и заключении договоров;
- Выявление неиспользуемых возможностей и оптимизация процессов использования имеющихся систем в КЦ.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления по автоматизации процессов контакт-центра (малый бизнес)
- Опыт работы в КЦ/развитии КЦ обязателен (В2В, как преимущество);
- Опыт формирования бизнес требований для развития ПО контактных центров, выбора и внедрения систем (Siebel CRM, как преимущество);
- Знание процессов дистанционного обслуживания клиентов;
- Экспертное знание ПО контактных центров;
- Нацеленность на результат.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления по автоматизации процессов контакт-центра (малый бизнес)
- Оформление по срочному трудовому договору на время декретного отпуска основного сотрудника;
- Белая заработная плата;
- ДМС;
- Корпоративные скидки на услуги банка и компаний партнеров.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления по автоматизации процессов контакт-центра (малый бизнес)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21421129 на должность Менеджер по работе с ключевыми клиентами (WABA) от компании i2crm в городе (населенном пункте) Москва