от компании (организации): Uchi.ru в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21489208 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 20 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21489208 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21489208 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Операционный руководитель
UCHI.RU — одна из крупнейших российских EdTech-компаний с аудиторией более 11,5 млн пользователей - это ученики, их родители и учителя. Мы создаем онлайн-курсы для школьников из стран БРИКС, США, Индонезии и Вьетнама. Помимо этого, на нашей платформе можно готовиться к экзаменам — ОГЭ и ЕГЭ, решать олимпиадные задачи и учиться программировать.
Такая большая пользовательская база и трафик позволяют использовать честный data-driven подход при запуске новых направлений, а CustDev в Учи.ру является естественным этапом разработки продукта.
В стенах Учи.ру собрана сильнейшая команда выпускников ведущих вузов России. Cейчас мы в поиске Операционного руководителя
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?
- Управление командой поддержки во всех каналах (звонки, почта, чаты, смм);
- Выстраивание процесса найма, онбординга и адаптации сотрудников отдела поддержки;
- Оптимизация процесса контроля качества отдела;
- Поиск путей для автоматизаций и оптимизации работы отдела;
- Разработка системы обучения и дообучения сотрудников;
- Контроль выполнения и улучшение операционных показателей сотрудников и отдела;
- Формирование отчетности по показателям;
- Работа с командой: развитие и мотивация.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТОВ????????
- Опыт руководства командой от 20 человек;
- Опыт работы на руководящих позициях в КЦ или службах поддержк;
- Знание базовых метрик эффективности службы поддержки и умение ими управлять.
ЧТО ЕСТЬ У НАС????????
-
Возможность сделать школьное образование современным и комфортным и изменить повседневную жизнь учеников и учителей к лучшему;
-
Официальное оформление и "белая" заработная плата с бонусами по итогам работы и компенсацией больничных до текущего дохода;
-
ДМС после испытательного срока;
-
Корпоративное обучение, возможность расти и развиваться;
-
Пятидневная рабочая неделя с возможностью выбрать удобное начало рабочего дня;
-
Возможность полной удаленной работы;
-
Материальная помощь в случае важных событий в жизни сотрудников.
Откликнуться на эту вакансию: Операционный руководитель
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21489197 на должность Ресечер от компании ООО Департамент Ф53 в городе (населенном пункте) Москва