от компании (организации): ООО ПИК-Аренда в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджмент продукта (Product manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21528000 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 9 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21528000 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21528000 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Product manager
ПИК-Аренда — это новый сервис для аренды квартир. За почти 3 года работы мы помогли тысячам людей сдать и снять квартиру и поменяли их представление о том, как это может быть. Наша задача — сделать процесс аренды квартир человечным.
Собственник нажимает пару кнопок на сайте или в личном кабинете, отдаёт нам ключи и получает проверенных жильцов. Жильцы в пару кликов записываются на просмотр когда им удобно и не переживают, потому что мы проверили собственника и квартиру. Договор и оплата онлайн, поддержка от нас на всех этапах аренды, а не только до подписания договора. Всё это, конечно, с большой операционной частью по ту сторону от клиента и админкой, которая должна по максимуму облегчать все операционные задачи.
Все три года мы активно росли, а сейчас будем делать больший акцент на качество и опыт пользователей и ищем сразу нескольких менеджеров, которые возьмут ответственность за свою часть работы. Сначала расскажу, что у нас есть, а потом что нужно делать.
У нас двусторонний сервис, мы одинаково работаем над продуктом для собственников и жильцов. У каждого из них свои боли и страхи — какие-то из них мы уже знаем, какие-то только предстоит исследовать. Для собственников и жильцов есть личный кабинет, который должен быть помощником в любых задачах: от выбора жильцов, до редактирования договора и заказа услуг вроде уборки или переезда.
Есть 4 направления работы, в каждое нужен отдельный продакт-менеджер
В продукте для собственника нужно будет отвечать за:
— привлечение новых собственников. Тут и работа с новыми каналами и качественное улучшение имеющихся
— конверсию из «да, я согласен работать с вами» в сдачу квартиры
— повторную сдачу квартиры с нами, если предыдущие жильцы вдруг выезжают. Сейчас неплохо, но можно лучше
В продукте для жильцов свои задачи:
— улучшить опыт жильцов от самостоятельного просмотра без агентов и собственников
— работать с конверсиями жильца на всех этапах: от просмотра объявления до подписания договора
— работа с жильцом во время аренды квартиры, нужно сделать каждого нашего клиента фанатом, не желающим больше снимать квартиру без ПИК-Аренды
Следующий пользователь — внутренний, наши профи, которые подготавливают квартиру к показам, устанавливают оборудование, иногда проводят показы, помогают проверять квартиру при выезде жильца или делают фото для страховки. Они — единственные люди, с которыми встречаются наши пользователи. Тут две части работы: нужно улучшать продукт для профи и качество работы самих профи и опыт пользователей от встречи с ними.
В эту часть продукта мы ищем менеджера с уверенным опытом в операционных сервисах и продуктах. Важно, чтобы вы понимали, как операционка работает и какие у неё особенности. Нужно будет много тестировать в полях: ездить на установки и показы и помогать внедрять новые решения.
И ещё один отдельный продукт — это поддержка. Нужно:
— сделать (сейчас есть некоторые работающие инструменты, но можно считать что нужно будет сделать их с нуля) и развивать внутренний тул для поддержки, в котором они смогут обрабатывать любые запросы от пользователей
— настроить процессы «запрос в поддержку — продукт — разработка — прод» и наоборот
— отвечать за качество поддержки для пользователя
Мы хотим сделать наш клиентский сервис исключительным и здесь предстоит много работы. На эту роль ищем менеджера с опытом работы с поддержкой.
Кого мы ищем. Общие пожелания для любой из частей продукта:
— умеете затащить с нуля продукт: от формулирования идеи до запуска. Знаете как проверить гипотезы на старте и прототипы в процессе, а главное — зачем это делать
— хорошо чувствуете разницу между MVP и плохим продуктом, знаете из чего должен состоять MVP чтобы проверить продуктовую гипотезу, умеете эту проверку организовать и правильно интерпретировать метрики
— умеете декомпозировать большую задачу и выдержать сроки на всем пути работы
— знаете как оценить успешность или провальность нововведений
— не боитесь ответственности
— умеете говорить на простом языке и презентовать свои идеи или работу в понятном виде. Умеете принимать критику и правильно критиковать. Находите тонкий баланс между "fight for what's right" и "disagree but commit"
— возможно и закатили глаза от предыдущего пункта, но можете заботливо прийти и помочь понятно сформулировать его по-русски :-)
Кто мы и что предлагаем:
— входим в группу ПИК, умело сочетаем стабильность и силу большой компании со свободой и гибкостью стартапа ДМС со стоматологией с первого дня работы, любая техника для работы
— продукт, которым хочется пользоваться самим и рекомендовать друзьям
— ЦИАН определил нас на 6 место среди всех агентств недвижимости в Москве и области по охвату рынка, что приятно, потому что мы занимаемся только арендой, а остальные агентства из рейтинга и арендой и продажей квартир
Откликнуться на эту вакансию: Product manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21527999 на должность Врач-косметолог от компании ООО Одуванчик в городе (населенном пункте) Москва