от компании (организации): ИП Стартап - лаборатория Дениса Шумеева в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 21554109 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 24 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21554109 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21554109 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер поддержки пользователей и администратор интернет-магазина
Онлайн-школе требуется менеджер поддержки пользователей. Сферы деятельности: интернет-магазин, работа с заявками на услуги, контент-менеджмент.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер поддержки пользователей и администратор интернет-магазина
А) Интернет-магазин.
1) Отслеживание заказов интернет-магазина и их отправка.
Фронт работ: приемка товара, упаковка, вызов курьера с почты, внесение трек-номеров.
Число позиций и ежедневных заказов небольшое.
2) Общение с покупателями по проблемным заказам.
3) Общение с типографией о печати новой продукции. Раз в 2-3 месяца.
4) Контроль количества упаковочного материала и расходников в офисе.
Б) Обработка входящих заявок на услуги и поддержка пользователей.
1) Сортировка вопросов, приходящих в соцсети. Ответы на 75% вопросов (есть шаблоны) и передача остальных другим специалистам.
2) Обработка заявок, приходящих через сайт: звонок по телефону, общение в WhatsApp.
3) Выполнение ряда алгоритмов по подключению клиентов к сервисам.
В) Распределение и контроль работ по внесению контента на сайт. Получение заданий на внесение информации, передача специалисту, проверка правильности его работы.
Из плохого:
- Бывает, что надо ответить в выходные. До 30 минут в день.
- Два-три раза в год бывают авралы.
Из хорошего:
- Можно поработать утром, потом вечером. Бывают дни, когда можно справиться за половину дня.
- Авралы оплачиваются.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер поддержки пользователей и администратор интернет-магазина
- Письменная грамотность.
- Усидчивость и способность выполнять однообразную работу без потери интереса к жизни.
- Порядочность.
- Вежливость.
- Желателен опыт работы контент-менеджером или специалистом службы поддержки.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер поддержки пользователей и администратор интернет-магазина
- Полная занятость. Не подойдет для совмещения (!).
- Работа в офисе 50% времени по адресу 1-й Люберецкий проезд, 2с1. Остальное время из дома.
- Зарплата 60 000 руб. на испытательный срок и период обучения (1 месяц). Второй месяц 70 000 руб. С третьего месяца 75 000 руб.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер поддержки пользователей и администратор интернет-магазина
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21554103 на должность Руководитель в команду поддержки КиноПоиска от компании Яндекс в городе (населенном пункте) Москва