от компании (организации): CUSTOMERTIMES в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21554560 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 21 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21554560 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21554560 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Администратор CRM Salesforce
Информация о компании
CT Customertimes — первый и единственный в России и странах СНГ многолетний партнер и официальный реселлер Salesforce – американской CRM-системы, являющейся мировым лидером рынка в этой области.
Мы сегодня – большая международная IT компания с офисом в 9 городах мира: Лондоне, Париже, Риге. Санкт-Петербурге, Москве, Киеве, Минске, Нью-Йорке, Торонто и общим штатом более 1300 сотрудников
Одно из наших направлений - внедрение облачной CRM-системы Salesforce (топ-1 в мире) и написанных на ее основе продуктов CT Mobile, CT Pharma. CT Presenter.
Продукт является одним из лучших по автоматизации деятельности коммерческих компаний, и завоёвывает всё большую популярность в Европе. С его помощью персонал компаний-клиентов повышает эффективность своей работы, планирует бизнес-встречи, оценивает сток в наличии и на складе, ведет переговоры, демонстрирует презентации и прототипы, собирает отклики и формирует базу знаний.
Мы никогда не стоим на месте и стараемся придумать что-то новое, чтобы удивить наших пользователей.
Клиенты - в основном Large Enterprise business, также small/middle. Успешные внедрения в РФ и Европе в фармацевтическом бизнесе, торговых компаниях.
Мы приглашаем специалиста на позицию администратор CRM (для сегмента Large В2В).
Ваши задачи:
- Помогать клиентам, которые выбрали для автоматизации продаж платформу Salesforce и мобильное CT Mobile решать вопросы, связанные с настройками системы
- Обрабатывать обращения (электронные заявки), приходящие с 1-й линии, согласно SLA: инциденты, доработки системы
- Выполнять исходящие звонки клиентам (менеджерам по продажам, сотрудникам бизнес-подразделений) в случае необходимости уточнения деталей возникших проблем
- Тестировать релизы (проверка новой функциональности системы)
- Участвовать в формировании технической документации: инструкции пользователей и т.п.
- Участвовать в анализе бизнес-процессов заказчиков вместе с консультантами по внедрению
- Использовать SQL-запросы для выборок из базы данных в случае необходимости
Пожелания к кандидату:
- Готовность и желание работать с корпоративными решениями и разбираться в бизнес-логике CRM-системы
- Понимание IT-технологий, умение писать SQL-запросы
- Опыт технической поддержки пользователей корпоративных решений, выполнение заявок в срок и соблюдение SLA
- Опыт сбора и анализа требований внутренних или внешних пользователей
- Грамотная речь, клиентоориентированность
Что мы предлагаем:
- Стабильность: работу в международной IT-компании;
- Работу с качественным и востребованным продуктом на европейском рынке;
- Возможность видеть результаты своей работы и быть лучшим;
- Корпоративные занятия иностранным языком;
- Гибкую продуманную систему повышения квалификации бизнес-аналитиков от Salesforce (USA Certification) за счет компании;
- Заботу о твоем здоровье: надежную программу ДМС, корпоративные скидки на спорт;
- Удаленную работу (но также открыты и 2 классных офиса);
- Уверенность в завтрашнем дне: официальное оформление с первого рабочего дня, конкурентную и полностью «белую» заработную плату.
Откликнуться на эту вакансию: Администратор CRM Salesforce
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21554559 на должность Администратор в ветеринарную клинику от компании Ветеринарная клиника Ответ в городе (населенном пункте) Москва