от компании (организации): Кадровое агентство Юнити в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Маркетинг, реклама, PR"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 2159978 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 2 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2159978 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2159978 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса
В крупной промышленной компании открыта позиция Руководитель отдела клиентского сервиса.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса
-
Внедрение политики клиентоориентированности в компании.
-
Проведение ежегодного исследования уровня удовлетворенности клиентов.
-
Контроль качества обслуживания клиентов.
-
Формирование нормативных документов по работе контактного центра.
-
Контроль оформления фронт-офисов и работы секретарей.
-
Управление единым контакт-центром.
-
Разработка digital-сервисов для клиентов (личный кабинет).
-
Участие в формировании требований к CRM системе, контроль внедрения и эксплуатации.
-
Формирование предложений руководству по оптимизации качества клиентского сервиса.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса
-
Высшее образование.
-
Опыт работы руководства клиентским сервисом от 3-х лет.
-
Английский язык не ниже уровня Intermediate.
-
Опыт руководства сотрудниками (от 5 человек).
-
Опыт реализации успешных на рынке проектов.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса
-
Высокая официальная заработная плата.
-
Премия по итогам года.
-
Дополнительный соцпакет: ДМС, мобильная связь.
-
Современный офис в центре Москвы.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2159966 на должность Менеджер по продажам (Нахабино) от компании Билайн: Офисы продаж в городе (населенном пункте) Нахабино