от компании (организации): ANCOR в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CRM системы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21602906 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 13 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21602906 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21602906 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист отдела технической поддержки продуктов
Задачи:
- Прием и регистрация обращений иностранных пользователей по поддерживаемым продуктам, а также структурам баз данных, связанных с ними;
- Оперативный анализ найденных дефектов в bug tracking, активная работа с разработчиками и аналитиками для их исправления;
- Исследование проблемы, определение возможных причин возникновения;
- Контроль удовлетворенности клиента качеством оказываемой поддержки;
- Сертификация на последнюю версию продукта.
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в технической поддержке ПО;
- Знание финансовых и логистических бизнес-процессов ERP систем;
- Английский язык (ведение телефонных переговоров, электронной переписки, понимание технической документации);
- Понимание базовых принципов ITIL/ITSM;
- Знание архитектуры Windows OS, SQL Server, Active Directory, IIS, XML/XSLT;
- Хорошая обучаемость, умение быстро осваивать новые технологии.
- Аналитическое мышление.
Работа в международной компании с возможностью обучения и прозрачной системой оплаты труда.
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий специалист отдела технической поддержки продуктов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21602904 на должность Работник склада от компании ООО БВК в городе (населенном пункте) Москва