от компании (организации): ООО Медиа Консалтинг в городе (населённом пункте): Фрязино, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Консалтинг, аутсорсинг"
с заработной платой: от 40000 до 55000 руб.
Вакансия № 21707142 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21707142 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21707142 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с клиентами
В связи с активной стадией роста ищем аккаунт-менеджера (менеджера по работе с клиентами). Вы будете помогать нашим клиентам эффективно работать с нашей программой, отвечать на их вопросы, демонстрировать возможности удаленно по Skype и Zoom.
После стажировки и обучения вы будете поддерживать клиентов премиум сегмента уровня федеральных СМИ, телеканалов, банков, автопроизводителей, телеком, ритейл, ювелирки, и агентств, которые развивают в соцсетях топовые международные бренды и корпорации.
Мы находимся в самом лучшем месте во Фрязино - комсомольская 17б (новое здание), современная мебель и техника, молодой коллектив. Вы будете работать на 11 этаже с панорамными окнами и видом на останкинскую башню:)
Зарплата полностью белая. От 40 тыс руб гарантировано + премии (только после прохождения периода испытания)
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по работе с клиентами
- Помощь в обработке первичных запросов на демо-доступ (обсуждение с теми, кто получил демо-доступ, специфики их бизнеса, помощь в выборе подходящего тарифа, подключение к системе, поддержка в чате, контроль сроков прекращения доступа);
- Администрирование встреч с клиентами через Skype, Google Meet, Zoom;
- Оказание помощи клиентам при работе с продуктом (настройка личного кабинета клиента, помощь с адаптацией работы в интерфейсе, помощь по объяснению значений метрик, подсказки по удобному использованию отчетов продукта и по любым другим вопросам);
- Ответы на входящие звонки;
- Создание необходимых отчетов в нашем сервисе по запросу клиента;
- Контроль своевременности поступления оплат от клиентов, пролонгация сотрудничества на следующий период, формирование и заключение договоров с клиентами, формирование отчетных документов;
- Занесение данных в CRM, заполнение всех обращений клиентов в базе;
- Структурирование и передача в Технический отдел всех потребностей/вопросов/ошибок интерфейса, возникших у клиентов при работе с нашим продуктом.
- Помощь клиентам с отчетами в Excel (например: фильтрация, сортировка, склейка нескольких таблиц в одну)
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по работе с клиентами
- Высокий уровень коммуникабельности, умение слушать и слышать клиента;
- Умение работать с высокой интенсивностью;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Отличные навыки самоорганизации;
- Свободное владение компьютером;
- Внимательность, ответственность, открытость новому;
- Знание основ Excel.
Желательно:
- Знание возможностей и инструментов, предоставляемых социальными сетями;
- Опыт работы в CRM-системах (1С приветствуется);
- Понимание SMM-метрик и SMM-показателей, характеризующих сообщества в социальных сетях;
- Опыт работы в B2B поддержке.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по работе с клиентами
- Оплата труда: 40000-55000 руб (оклад 40000 + премия по количественным показателям работы) - белая, на банковскую карту.
- Работа в дружной и заботливой команде в благоустроенном офисе в лучшем здании во Фрязино;
- Работа по будним дням с 9:00 до 18:00. Обед 1 час. 5 дней в неделю. За исключением праздников :)
- Качественное обучение;
- Оформление по ТК;
- Испытательный срок 3 месяца.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21707138 на должность Ассистент отдела по работе с федеральными клиентами от компании Gallery в городе (населенном пункте) Москва