от компании (организации): ООО АТЛАНТ в городе (населённом пункте): Химки, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами"
с заработной платой: от 50000 до 60000 руб.
Вакансия № 21790317 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21790317 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21790317 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с претензиями
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по работе с претензиями
- Работа с претензионными обращениями и пожеланиями клиентов, решение и урегулирование поступающих обращений;
- Работа с отзывами;
- Обеспечение процесса фиксирования, обработки и контроля пожеланий, рекламаций от клиентов;
- Осуществление полного цикла разбора рекламаций – проверка базы данных, проверка почтовых сервисов, просмотр видеозаписей, прослушивание записей разговоров с целью контроля качества обслуживания и обоснованности рекламации;
- Обеспечение полного цикла контактов с клиентами по рекламационным вопросам, предложения альтернативных путей решения для удовлетворения запроса клиента;
- Плотное взаимодействие со всеми подразделениями по вопросам рекламационного обращения;
- Сбор, анализ информации и документов для рассмотрения рекламационного обращения;
- Предоставление клиенту обратной связи в полном объеме в строго установленный срок.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по работе с претензиями
- Опыт работы в аналогичной позиции от 1,5 лет;
- Знание офисных программ на высоком уровне, грамотная письменная и устная речь;
- Способность четко и доступно излагать свои мысли, ориентация на результат;
- Знание процессов работы Интернет магазинов;
- Умение работать в режиме многозадачности, искренняя клиентоориентированность (желание помогать клиентам);
- Знание Защиты прав потребителей в интернет торговле (желательно).
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по работе с претензиями
- Удаленный режим работы с посещением офиса на период обучения и адаптации, далее 2 раза в месяц по необходимости.
- Офис расположен в МО г..Химки (10 мин.на корпоративном транспорте от жд.ст. Химки).
- График работы сменный 3/3 с 09.00 до 21.00
- Интересные проекты и задачи в рамках подразделения и своей команды. Отдел по работе с претензиями находится на этапе Start-up.
- Возможность реализовать свои амбиции в федеральной розничной сети магазинов автозапчастей со своим интернет-магазином.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21790315 на должность Офис-менеджер-переводчик в бюро переводов от компании Бюро переводов с нотариальным заверением в Красногорске в городе (населенном пункте) Красногорск