от компании (организации): Банки.ру в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21814315 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 2 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21814315 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21814315 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по проектам контактного центра
Банки.ру — самый большой финансовый супермаркет в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи.
Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, инвестиционных компаний (более 850 000 отзывов реальных людей).
Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья и ещё 11 миллионов человек.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по проектам контактного центра
- Поиск новых партнёров, запуск новых проектов в качестве менеджера проекта, управление существующими проектами.
- Создание и руководство рабочей группой для запуска новых проектов и направлений.
- Контроль всех шагов исполнения до вывода проекта в промышленную эксплуатацию.
- Постановка целей проекта и контроль их исполнения.
- Поиск подрядчиков и проведение их сравнительной оценки.
- Участие в планировании развития контактного центра и остальных каналов взаимодействия с клиентами компании.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по проектам контактного центра
- Опыт управления проектами в аутсорсинговой компании в сфере Fulfillment или Контактном центре на позиции руководителя проекта/менеджера обязателен.
- Опыт управления и взаимодействия с партнёрами и поставщиками обязателен.
- Опыт внедрения CRM желателен.
- Опыт запуска омниканального обслуживания желателен.
- Понимание таких терминов, как CX, CEM CJM, LTV.
- Знание MS Office на уровне уверенного пользователя: Excel (СЧЁТЕСЛИ, СУММЕСЛИ, ВПР и др., сводные таблицы, умение пользоваться комбинациями и связками формул), Visio, Диаграммы Ганта, Jira и др. программы Atlassian.
- Опыт запуска проектов «с нуля», в том числе самостоятельный поиск подрядчиков будет преимуществом.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по проектам контактного центра
- Достойная оплата труда (обсуждается индивидуально на встрече) + полугодовые премии.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Участие в конференциях, митапах, обучающих курсах.
- Возможность карьерного роста внутри команды.
- ДМС+стоматология, иностранный язык, фитнес, такси, отсутствие дресс-кода.
- График работы 5/2 в офисе. Командировки в регионы.
- Офис в шаговой доступности от м. Нахимовский пр-т.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по проектам контактного центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21814313 на должность Localization manager от компании ООО Рантье в городе (населенном пункте) Москва