от компании (организации): Shop&Show в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 60000 руб.
Вакансия № 2185923 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 5 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2185923 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2185923 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Координатор службы технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Координатор службы технической поддержки
1 Прием, регистрация, классификация и маршрутизация ИТ-инцидентов и заявок пользователей в ИТ
2 Контроль за соблюдением сроков (SLA) выполнения заявок исполнителем
3 Предоставление обратной связи заявителям по статусу обращений
4 Подготовка оперативной отчетности по соблюдению SLA департаментом ИТ
Требования к работнику на вакансии: Координатор службы технической поддержки
- Опыт работы в составе первой линии поддержки либо провайдера связи, либо ИТ-подразделения крупного ритейлера или банка.
- Понимание того, как осуществляется прием обращений пользователей, их регистрация, маршрутизация и контроль их выполнения.
- Общее понимание – что такое Service Desk / Help Desk, для чего они нужны и какие задачи решают
- Навыки работы с системами Service Desk;
- Знание основ обработки заявок пользователей (SLA, время реакции, классификация заявок, маршрутизация заявок)
Условия труда для работника на вакансии: Координатор службы технической поддержки
- Оформление по ТК РФ
- Достойный уровень заработной платы (обсуждается по итогам интервью)
- График работы: 5/2: с 9-18ч.
- Территориально: м. Марьина Роща, БЦ Шереметьевский (10 мин пешком от метро)
- Чай, кофе, пицца по пятницам :) Уютный офис в стиле лофт.
Откликнуться на эту вакансию: Координатор службы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2185908 на должность Специалист отдела технической поддержки от компании СОГАЗ в городе (населенном пункте) Москва