от компании (организации): SberCloud в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21868229 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 4 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21868229 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21868229 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по контролю качества
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по контролю качества
- Осуществление контроля приема и обработки обращений клиентов: письменных (почта, чат) и голосовых (входящие, исходящие вызовы);
- Осуществление контроля качества на соответствие стандартам сервиса сотрудников всех линии технической поддержки согласно с чек-листами;
- Предоставление обратной связи специалистам техподдержки по проведенной оценке;
- Участие в доработке чек-листов, скриптов, стандартов сервиса по мере необходимости;
- Актуализация базы знаний в части взаимодействия с клиентами;
- Работа с тренером по обучению в части повышения качества обслуживания техподдержки;
- Участие в разработке мотивационных программ для сотрудников;
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по контролю качества
- Наличие социологического образования будет плюсом;
- Опыт работы в подразделении по Контролю качества обслуживания клиентов от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по контролю качества
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по контролю качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21868225 на должность Специалист по документообороту/ менеджер по документообороту от компании MY PERFORMANCE AGENCY в городе (населенном пункте) Москва