от компании (организации): ООО ЦИФРА в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21901424 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 10 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21901424 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21901424 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Младший дежурный инженер технической поддержки (Junior Technical Support Engineer)
Мы разрабатываем продукт - "Цифровая Индустриальная Платформа" (Zyfra IIoT Platform) преимущественно для нефтепрома и реализуем масштабные проекты по цифровизации промышленности, решения для мониторинга промышленного оборудования и развиваем среду промышленного интернета вещей и искусственного интеллекта.
Сейчас мы расширяем команду и ищем: Младшего дежурного инженера технической поддержки (Junior Technical Support Engineer).
Обязанности работника на вакансии: Младший дежурный инженер технической поддержки (Junior Technical Support Engineer)
-
приём, регистрация и анализ обращений пользователей, общение с пользователями через Service Desk (вторая линии технической поддержки продукта);
-
мониторинг работоспособности ПО (собственная разработка и open-source software);
-
первичная обработка заявок и инцидентов, сбор и анализ журналов событий, данных мониторинга, диагностика неполадок и устранение простых неисправностей;
-
передача сложных проблем другим специалистам в соответствии с установленными регламентами эскалации;
-
написание инструкций и документирование производимых действий, составление багрепортов;
-
работа в круглосуточной поддержке, подразумевающей сменный график в течение 24 часов (в том числе и работу по выходным и праздникам).
Требования к работнику на вакансии: Младший дежурный инженер технической поддержки (Junior Technical Support Engineer)
-
готовность работать с дистрибутивами Linux (CentOS, Debian, Ubuntu), базовое понимание устройства ОС, владение основами работы в командной строке;
-
базовое понимание принципов работы сетей Ethernet, стека TCP/IP, современных web-технологий;
-
базовое понимание о том, какие существуют средства технического мониторинга и зачем они нужны, как диагностируются проблемы в работе ОС, систем и программ;
-
желание разбираться в том, как работает программное обеспечение нашей разработки, его бизнес-логике, межсервисном взаимодействии и инфраструктуре;
-
грамотный русский язык, желание работать с клиентами.
Плюсами будут:
-
понимание зачем нужны системы управления задачами, багтрекеры, Service Desk системы;
-
расширенное понимание web-технологий (REST API, протоколы HTTP/HTTPS, основы безопасности web-приложений), назначение и опыт использования инструментов разработчика в браузерах;
-
понимание применения контейнеризации и назначения систем оркестрации;
-
опыт написания shell скриптов;
-
наличие представления о системах управления конфигурациями;
-
понимание разницы между реляционными (SQL) и не реляционными (NoSQL) СУБД;
-
понимание различий между модульной, монолитной и микросервисной архитектурами программного обеспечения;
-
желание развивать свои знания и навыки работы с free and open-source software (FOSS), понимание подхода Infrastructure as Code (IaC), понимание методологии DevOps;
-
заинтересованность в работе с промышленной автоматизацией, профильное образование или опыт работы с автоматизированными системами управления (АСУ), находящимися в непрерывной эксплуатации;
-
профильное IT образование.
Условия труда для работника на вакансии: Младший дежурный инженер технической поддержки (Junior Technical Support Engineer)
-
оформление по ТК РФ, хороший ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока (3 мес.);
-
внешнее и внутреннее обучение;
-
возможность профессионального развития и карьерного роста;
-
предоставление рабочего ноутбука (прочая техника по запросу);
-
работа в распределенной команде.
График:
- Полностью удаленная работа с возможностью посещения офиса (Москва, Санкт-Петербург, Иваново);
- первый месяц испытательного срока - обучение в графике 5\2, 40 часов в неделю, обязательное присутствие на связи в первую или во вторую половину рабочего дня (Московское время);
- далее - сменный график (выходные, праздники, ночная работа), смены по 8 или по 12 часов.
Подробности на интервью:)
Будем рады видеть тебя в нашей команде!
Откликнуться на эту вакансию: Младший дежурный инженер технической поддержки (Junior Technical Support Engineer)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21901423 на должность Слесарь-ремонтник (наладчик) от компании Фирменный Торговый Дом Царицыно в городе (населенном пункте) Москва