от компании (организации): ООО Онтек в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Internet, e-commerce"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22016722 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 17 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22016722 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22016722 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Консультант (Продажа и Внедрение CRM, BPM, Helpdesk систем)
Мы расширяем нашу команду, которая занимается продажами и внедрением облачных сервисов для автоматизации систем поддержки клиентов (платформы Zendesk, Freshdesk, LiveChat, Intercom и др.)
Наша компания специализируется на создании современных систем поддержки клиента (Customer Care Center) включая управление обращениями клиентов, сервисными заявками, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами и создание систем автоматической маршрутизации обращений, их исполнения и контроля, многоуровневую управленческую отчетность и клиентские центры знаний. Наши клиенты — это динамичные компании, хорошо узнаваемые бренды из России, стран Восточной и Центральной Европы, Средней Азии и Востока.
Мы ищем долгосрочное сотрудничество с полной занятостью, полностью удаленная работа как с российскими, так и зарубежными заказчиками.
Нас интересует ваш опыт в разработке, навыки и желание работать в распределенной команде, проактивный подход к делу и умение доводить работу до конца. Со своей стороны, гарантируем интересные проекты и востребованный на рынке опыт.
Чем вам предстоит заниматься:
- Консультировать специалистов из команд заказчиков по вопросам создания службы поддержки клиента и внедрения лучших мировых практик в этой области
- Исследовать технологические и бизнес-процессы заказчика
- Собирать и описывать требования заказчика к информационной системе поддержки клиентов
- Разрабатывать техническое решение, формулировать коммерческое предложение и поддерживать контрактный процесс
- Планировать работы по внедрению систем и запуска в промышленную эксплуатацию совместно в составе проектной группы со специалистами заказчика
- Руководить проектом внедрения
- Осуществлять консультационные работы на этапе внедрения включая проведение настройки системы, разработку проектной документации; тестирование доработок и настроек системы, консультации проектной группы Заказчика и пользователей на этапе тестовой и промышленной эксплуатации
Мы ожидаем:
- Высшее образование, лучше IT / математическое / техническое
- Исполнительность, ответственность, способность работать в команде
- Базовые навыки управления проектами
- Отличные коммуникативные навыки
- Стремление развиваться и изучать новые технологии
- Способность работать на английском языке (интервью, документы)
- Навыки делового этикета
Большим преимуществом для кандидатов будет:
- Наличие опыта бизнес-анализа, общения с различными подразделениями заказчиков и сбора требований заказчика к информационным системам
- Опыт протоколирования встреч и деловой переписки
- Навыки работы с CRM, BPM, ERP системами в качестве консультанта или аналитика
- Знание основ распределенных, облачных систем, SaaS архитектуры
- Знание основ применения API, REST API, умение работать с postman или аналогами (GET и POST запросами), знание основных кодов состояния HTTP
- Знание принципов работы баз данных, навыки создания простейших SQL запросов
Мы предлагаем:
- Работу в русскоязычной команде по договору с компанией США
- Зарплату в долларах США
- Обмен знаниями внутри компании
- Хорошо построенную система обучения и подтверждения квалификации
- Наставничество на этапе обучения и поддержка в реальных проектах со стороны как наших опытных консультантов-экспертов, так и со стороны команды вендоров
- Постоянный рост ваших конкурентных компетенций, интересные заказчики и проекты
- Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности бизнеса и технологий и готово услышать ваши крутые идеи;
- Полностью удаленную работу.
Бонусы:
- Удаленная работа, гибкий график, интересные проекты и востребованный опыт, рост вместе с компанией.
- Премии по достижению отличных результатов в продажах и внедрении проектов
Откликнуться на эту вакансию: Консультант (Продажа и Внедрение CRM, BPM, Helpdesk систем)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22016719 на должность Исполнительный директор от компании ООО Управляющая компания Консалтинг и право в городе (населенном пункте) Москва