от компании (организации): ООО Группа Компаний «Центр ЭКО» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Развитие персонала"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22163173 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22163173 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22163173 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель call-центра
Обязанности работника на вакансии: Руководитель call-центра
- контроль и организация работы операторов Call-центра;
- составление графиков работы сотрудников;
- составление и адаптация скриптов разговоров;
- разработка процедур, стандартов, регламентов по работе подразделения;
- подготовка и анализ отчетности;
- выполнение поставленных перед отделом задач;
- создание и поддерживание дружной, рабочей атмосферы в коллективе.
- ЛИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ;
- ЛИЧНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ
- знание и умение работать на всех этапах колл-центра от оператора до разбора претензий
Требования к работнику на вакансии: Руководитель call-центра
- высшее образование;
- опыт работы на позиции руководителя в Call-центре от 2 лет;
- опыт управления подразделениями численностью от 5 сотрудников;
- уверенное знание ПК;
- развитые навыки оперативного менеджмента;
- четкая и грамотная устная речь, развитые коммуникативные навыки,
- стрессоустойчивость;
- навыки оценки качества работы операторов (умение прослушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь )
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель call-центра
- график работы 5/2.
- своевременная оплата труда.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22163163 на должность Продавец-консультант мебели, ТЦ АРМАДА от компании PUSHE в городе (населенном пункте) Москва