от компании (организации): Компания «СПОРТМАСТЕР», SM Lab в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22206927 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22206927 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22206927 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер
Чем вам предстоит заниматься:
Организация и развитие сервисов поддержки информационных систем:
- планирование работ, мониторинг;
- организация линий поддержки;
- регламентирование и формализация сервиса.
Контроль качества сервиса поддержки:
- мониторинг работы сервиса;
- составление отчетов о результатах работы и состоянии службы поддержки;
- анализ текущей деятельности с целью улучшения и развития сервиса.
Управление знаниями по сервису поддержки:
- накопление и ведение базы знаний по сопровождаемым системам на нескольких языках (ru + eng);
- контроль знаний специалистов поддержки;
- передача новых знаний по поддерживаемым системам и процессам специалистам всех уровней поддержки.
Мы ждем от наших будущих коллег:
- Аналитические навыки - работа с данными, расчет показателей статистики; продвинутый пользователь MS Excel;
- Опыт работы с бизнес-заказчиками;
- Базовые знания ITSM методик и практик (ITIL 3, ITIL 4);
- Знание английского языка (Upper Intermediate);
- Опыт работы с Confluence, Jira.
Став частью Sportmaster Lab, вы получите:
- Сейчас работаем удаленно, также есть возможность работать в офисе;
- График работы: 5/2; 8.00-17.00, 9.00-18.00 или 10.00-19.00 (на выбор);
- Полугодовые премии в размере 50% от суммы ежемесячного дохода;
- ДМС - после испытательного срока;
- Дисконтная карта на продукцию 30% магазинов сети + корпоративные скидки и специальные условия от партнеров;
- Обучение - доступно внутреннее и внешнее обучение, проводим внутренние митапы, техтолки, посещаем профильные конференции;
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22206904 на должность Маляр по дереву от компании Группа компаний ЦВТ в городе (населенном пункте) Зеленоград