от компании (организации): HOLODILNIK.RU в городе (населённом пункте): Солнечногорск, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Управление проектами"
с заработной платой: от 80000 руб.
Вакансия № 22261417 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 4 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22261417 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22261417 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер проектов клиентского опыта
Обязанности работника на вакансии: Менеджер проектов клиентского опыта
- Управление проектами в области IT (точки контакта на пути покупателя);
- Аудит, аналитика, развитие проектов направленных на улучшение показателей клиентского сервиса (NPS/CSI/Тайный покупатель/Сервисные метрики Контакт-центра, Группы лояльности и Розничных магазинов);
- Аудит, аналитика, развитие проектов направленных на развитие сервисных услуг;
- Проактивный аудит бизнес процессов контакт-центра и розничных магазинов;
- Поиск не эффективных процессов на пути покупателя в существующих точках контакта и предложение решений по его улучшению;
- Взаимодействие с контрагентами/партнерами при необходимости;
- Внедрение оптимизированного/разработанного решения в процессы работы подразделений компании;
- Разработка метрик успеха под изменяемый процесс/проект;
- Контроль исполнения нового/измененного бизнес процесса по разработанным метрикам;
- Подготовка регулярной отчетности по метрикам процессов;
- Презентация итогов аудита, итогов разработки, итогов запуска и промежуточных итогов по проектам в зоне ответственности.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер проектов клиентского опыта
- Умение работать в режиме многозадачности, настойчивость;
- Умение управлять несколькими проектами;
- Проактивность-инициативно искать точки роста;
- Умение презентовать итоги и продавать идеи.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер проектов клиентского опыта
- Комфортное рабочее место: МО, ГО Солнечногорск, деревня Чёрная Грязь;
- Гибкий график работы 5/2 с 09:30 до 18:00;
- Оформление по ТК РФ;
- Достойный доход с квартальными бонусами;
- Корпоративный транспорт, скидки на товары;
- Обед и вкусный кофе (чай), позитивное руководство и отличный коллектив;
- Обязательно: развитие в направлении e-commerce и карьерный рост.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер проектов клиентского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22261413 на должность Бухгалтер на участок реализации от компании ЗАО Компания Лагуна в городе (населенном пункте) Москва