от компании (организации): Микрокредитная Компания Кредито24 в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Кредиты"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22314662 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 27 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22314662 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22314662 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по сбору задолженности
Должностные обязанности
Взыскание задолженности с физических лиц, являющихся клиентами Компании (далее по тексту – «Клиент»):
- Осуществление контакта с Клиентами исходя из стратегии компании по взысканию задолженности (телефон, email, и др. средства связи);
- Консультация Клиентов по вопросам просроченной задолженности;
- Выявление у Клиентов причин несвоевременной оплаты;
- Уведомление Клиентов о размере задолженности, сроках и порядке погашения;
- Мотивация Клиентов на оплату всей суммы задолженности;
- В случае получения отказа Клиента от оплаты всей суммы задолженности - мотивация Клиента на оплату пролонгации займа;
- Достижение договоренностей с Клиентами о погашении просроченной задолженности;
- Работа с возражениями Клиента;
- Уточнение контактной информации Клиента;
- Согласование с Клиентами сроков погашения;
- Осуществление мер по погашению Клиентом просроченной задолженности в соответствии с действующими инструкциями Компании;
- Отчетность перед руководством о проделанной работе;
- Внесение информации в базу данных по итогам переговоров с Клиентом;
- Выполнение плановых показателей путем обзвона клиентов, а также приема входящих звонков;
- Соблюдение алгоритма эффективных переговоров по взысканию задолженности;
- Расчет просроченной задолженности;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Сбор просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с Клиентами;
- Соблюдение Федеральных законов РФ, указанных в разделе «Знания и навыки»;
- Соблюдение Методики по возврату просроченной задолженности и Методики оценки качества работы сотрудников, осуществляющих возврат просроченной задолженности;
- Выполнение иных обязанностей, распоряжений и поручений Руководителя группы по сбору задолженности и Директора блока Рисков в рамках занимаемой должности.
Требования
- Высшее или среднее специальное образование;
- Опыт взыскания просроченной задолженности;
- Опыт работы с базами данных;
- Опыт работы в программе авто-дайлер;
- Обучаемость, активная жизненная позиция;
- Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, умение слушать;
- Терпение, настойчивость;
- Умение конструктивно работать с возражениями;
- Умение убеждать и отстаивать свою точку зрения;
- Креативность, умение быстро ориентироваться в ситуации и принимать правильные решения;
- Аналитическое мышление, внимательность;
- Ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
- Умение работать в команде, умение поддерживать коллективный дух;
- Знание MS Office на уровне профессионала.
Знания и навыки:
- Основы психологии, экономики, юриспруденции, банковского дела, специфики кредитных продуктов;
- Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации и нормативно-правовые акты, которые имеют отношения к кредитованию физических лиц;
- Федеральный закон от 21.07.1997 N 118-ФЗ "О судебных приставах";
- Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)";
- Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях";
- Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве";
- Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях";
- Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)";
- Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности";
- Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей”;
- Методика по возврату просроченной задолженности;
- Методика оценки качества работы сотрудников, осуществляющих возврат просроченной задолженности;
- Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.
Условия работы:
- Сменный режим работы («плавающие» выходные);
- Офис – м.Новослободская/Менделеевская/Достоевская;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Оклад + ежемесячная премия по результатам работы;
- ДМС через 6 месяцев работы.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по сбору задолженности
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22314660 на должность Помощник грузчика-экспедитора ежедневные выплаты от компании ООО С-Ворк в городе (населенном пункте) Москва