от компании (организации): ООО МСК-НТ в городе (населённом пункте): Чехов, Россия
в отрасли экономики "Строительство, недвижимость" → "ЖКХ"
с заработной платой: до 40000 руб.
Вакансия № 22528243 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22528243 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22528243 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с претензиями
Обязанности работника на вакансии: Специалист по работе с претензиями
- Прием претензий, жалоб (из единого центра управления регионом (ЕЦУР); из РЭО Радар - информационная система сбора обращений граждан о нарушениях в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами; из системы "Инцидент"; из чатов приложения WhatsApp; письменные обращения в центральный офис; письменные обращения абонентского отдела (физические/юридические лица); из Министерства жилищно-коммунального хозяйства устных/поступающих на почту губернатору жалоб; из системы МСЭДКонсультирование сотрудников по правовым вопросам) заявлений и предложений, определение зоны ответственности регионального оператора, решение поступающих обращений, направление ответа источнику;
- Инициирование проведения внутренней работы по сбору и систематизации имеющейся информации по различным вопросам обращений граждан и юридических лиц;
- Осуществление полного сопровождения обращения (жалобы) до момента ее разрешения и направления отчета непосредственно Потребителю либо в контролирующий орган;
- Организация взаимодействия с иными подразделениями компании в целях разрешения обращения (жалобы) по существу;
- Организация и налаживание четкого взаимодействия с муниципальными образованиями образованиями (непосредственно с исполнителями Администраций) по своевременному получению в полном объеме для последующей обработки обращений (жалоб) в сети "Добродел";
- Составление писем по обращениям граждан о целях, задачах, нормативном обосновании и порядке образования тарифа Регионального оператора;
- Определение зоны ответственности Регионального оператора, Управляющей компании (товарищество собственников жилья (ТСЖ), садовое некоммерческое товарищество (СНТ), гаражный кооператив (ГК) и т.д.) в каждом конкретном случае при обращении (жалобе);
- Проведение мониторинга имеющихся контейнерных площадок, после чего направление информации сотрудникам производственно-технического отдела;
- Выявление по обращениям стихийных свалок, не имеющих привязки к Потребителю (многоквартирный дом (МКД), частный сектор, юридические лица), после направление информации во взаимодействующие отделы для дальнейшего принятия решения;
- Получение информации от граждан (частный сектор, садовое некоммерческое товарищество (СНТ) и т.д.) об отсутствии контейнерных площадок, оказывать содействие в их оборудовании с привлечением органов местного самоуправления.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с претензиями
- Высшее юридическое образование (приветствуется);
- Знание порядка cистематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий;
- Знание системы единого центра управления регионом (ЕЦУР), базы РЭО Радар;
- Знание федеральных законов и нормативных правовых документов, действующего законодательства в области обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО);
- Знание законодательства и правовой базы субъектов Российской Федерации, муниципальных образований;
- Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Аналитический склад ума;
- Внимательность;
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Уверенный пользователь ПК.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с претензиями
- График работы: 5/2 (Пн-Чт с 9-00 до 18-00, Пт с 9-00 до 16-45).
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22528232 на должность Начальник опытно-промышленной установки от компании ООО Удоканская медь в городе (населенном пункте) Москва