от компании (организации): CloudDC в городе (населённом пункте): Зеленоград, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Развитие бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22570149 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 10 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22570149 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22570149 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Начальник отдела (Отдел сопровождения сервисных процессов)
Инновационная компания CloudDC.ru (облачный IaaS-провайдер) c собственным Tier III ЦОДом в Москве (Зеленоград) объявляет об открытии вакансии: Начальник отдела ( Отдел сопровождения сервисных процессов)
В Ваши обязанности будет входить:
- Управление единой точкой приёма, маршрутизации и эскалации обращений/инцидентов пользователей и командой сервис-менеджеров;
- Обеспечение расстановки персонала, оформление документов на изменение графика работы, привлечение к работе в выходной день, ведение табеля и другие кадровые мероприятия по персоналу;
- Управление сотрудниками Подразделения, постановка задач и контроль их исполнения;
- Участие в разработке и исполнение бюджета Подразделения;
- Организация взаимодействия между подразделениями Общества в части решения задач по исполнению соглашений об уровне услуг для клиентов Общества (SLA);
- Контроль разработки, внедрения, эксплуатации и документирования технических средств и систем автоматизации и мониторинга для информационных систем в зоне ответственности отдела сопровождения сервисных процессов;
- Участие в подготовке технико-коммерческих предложений для действующих или потенциальных клиентов Общества в зоне ответственности отдела сопровождения сервисных процессов.
-
Требования к Вам:
-
Образование -высшее техническое.
Опыт работы - от 5 лет
Обязательные знания, умения, навыки
- Углубленные знания методов и средств управления ИТ-услугами;
- Углублённые знания в области формирования, предоставления и сопровождения ИТ-услуг;
- Углублённые знания в области управления ИТ-услугами;
- Углублённые знания в области основных технических решений, используемых для формирования ИТ-услуг;
- Высокие коммуникативные навыки;
- Навыки управления собственным ресурсом;
- Навыки и этика общения с государственными органами, органами местного самоуправления, юридическими и физическими лицами;
- Знание основных правил делопроизводства и документооборота;
- Знание порядка систематизации, учета и ведения технической документации с использованием современных информационных технологий;
- Знание методов обработки информации с использованием современных информационных технологий, справочно-информационных систем;
- Навыки деловой переписки;
- Высокий уровень знания правил и норм русского языка;
- Навыки формирования команды;
- Знания и навыки планирования, организации и контроля работы команды и меж командного взаимодействия;
- Знании и навыками в области оценки и развития сотрудников;
-
Как плюс:
-
Наличие сертификатов повышения квалификации, прохождение обучение и сдача профессиональных экзаменов в области управления сервисом (ITIL, COBIT)
-
Личностные качества:
-
Клиентоориентированность
Аналитический склад ума
Внимательность
Ответственность
Стрессоустойчивость
Инициативность
Умение работать в команде
Устная и письменная грамотность
Условия труда для работника на вакансии: Начальник отдела (Отдел сопровождения сервисных процессов)
- Оформление по ТК РФ
- ДМС
- Возможность профессионального и карьерного развития
- Спортивный зал
- chillout zone
- Чай и кофе для хорошего настроения
- Место работы в ОЭЗ Алабушево, г. Зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «Алабушево» (30-50 минут на электричке от Ленинградского вокзала);
- График работы пятидневка с 09:00 - по 18:00
Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющийся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
Откликнуться на эту вакансию: Начальник отдела (Отдел сопровождения сервисных процессов)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22570147 на должность Специалист по продажам банковских карт от компании Альфа-Банк. Старт Карьеры в городе (населенном пункте) Лобня