от компании (организации): ФОРС в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22578648 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 1 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22578648 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22578648 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик внедрения и сопровождения (на вторую линию поддержки)
Обязанности работника на вакансии: Аналитик внедрения и сопровождения (на вторую линию поддержки)
- Непосредственное участие в поддержке и внедрении решений;
- Консультирование пользователей, предоставление решений по заявкам и запросам пользователей/заказчиков;
- Разбор и решение сложных инцидентов, поиск обходных решений;
- Проверка предлагаемых решений, документирование;
- Коммуникации с 1-ой и 3-ей линиями поддержки;
- Постановка задач аналитикам (проведение обследований, сбор, анализ и систематизация требований);
- Контроль выполнения SLA по всем типам сервисных запросов, подготовка отчетных материалов.
Требования к работнику на вакансии: Аналитик внедрения и сопровождения (на вторую линию поддержки)
- Образование высшее техническое;
- Опыт работы на проектах внедрения и поддержки информационных систем не менее 3-х лет;
- Опыт работы в одном из ITSM продуктов от 1 года;
- Уверенное знание SQL, MS Office;
- Знания продуктов Atlassian (JIRA, Confluence) будет являться плюсом;
- Аналитический склад ума, клиентоориентированность, активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации.
Условия труда для работника на вакансии: Аналитик внедрения и сопровождения (на вторую линию поддержки)
- «Белую» заработную плату, оформление по ТК РФ;
- ДМС, НС - после испытательного срока (3 месяца)+ страховка выезда зарубеж (полис ВЗР);
- Техника, по выбору;
- Возможность профессионального и карьерного развития, участие в конференциях;
- Дополнительный выходной день, в честь дня рождения.
- Комфортные условия труда;
- Офис в пешей доступности от метро;
- Дресс-код: демократичный casual :)
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик внедрения и сопровождения (на вторую линию поддержки)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22578647 на должность Арматурщик (Химки) от компании АО РОЛЬФ, группа компаний в городе (населенном пункте) Химки