от компании (организации): COZY HOME в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Internet, e-commerce"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22687261 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 4 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22687261 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22687261 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по качеству / по работе с рекламациями
Международный холдинг "COZY HOME" ("Коузи Хоум") - это крупная, стабильная, современная текстильная компания, включающая собственные производственные, отделочные, швейные фабрики, крупнейшую оптовую филиальную сеть по всей России, а также розничную сеть монобрендовых магазинов в России и Европе.
Текстильный холдинг "COZY HOME" - это:
- своевременная, стабильная выплата заработной платы
- заработная плата у наших сотрудников выше рынка
- открытые возможности для профессионального и карьерного роста
- наличие пространства для реализации потенциала сотрудников в полном объеме
- доброжелательный коллектив увлеченных единомышленников
- постоянное корпоративное обучение
- выстроенная система адаптации и наставничества
- возможность проявить себя в разных направлениях компании
- значительные скидки на всю продукции компании
- профессиональный ТОП-менеджмент
- комфортные условия работы (показательно, что многие сотрудники работают в компании более 10 лет)
- открытая и радостная атмосфера внутри коллектива
Чем предстоит заниматься:
- взаимодействовать с клиентами по вопросам рекламаций (возврат, обмен, брак, потерянные заказы) во всех каналах коммуникаций
- взаимодействовать с клиентами с момента получения претензии до урегулирования и обеспечения своевременного рассмотрения рекламаций
- собирать документы и информацию, необходимую для рассмотрения претензий
- контролировать поступления возвращаемого товара из транспортных компаний
- организовывать логистику возврата из транспортных компаний и центрального офиса на склад компании
- инициировать и отслеживать выплаты и обмены по возвратам клиентов
- коммуницировать с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
- коммуницировать со смежными подразделениями на определения объективности претензии (отдел качества, продукт менеджеры)
Что для этого нужно:
- аналогичный опыт работы в интернет-магазинах с объемом более 5000 заказов в месяц от 1 года
- коммуникабельность и клиенториентированность
- умение структурировать большой объем информации
- умение эффективно распределять задачи
- находить индивидуальный подход к каждому клиенту
- вежливость, грамотная речь, стрессоустойчивость
Что предлагаем:
- работу в крупной, стабильной компании, узнаваемом бренде
- официальное оформление
- зп 50 000 руб на руки
- график 5/2 с 09:00-18:00
- 3 месяца испытательный срок
- комфортный офис - 5 мин от м. Сокол
- дружелюбная, молодая команда профессионалов
- большие скидки на продукцию компании
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по качеству / по работе с рекламациями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22687255 на должность Комплектовщик / Сборщик интернет заказов от компании JCat.ru в городе (населенном пункте) Красногорск