1. Формирование базы данных потребителей, ее своевременное пополнение и сохранность.
2. Формирование годового плана реализации тепловой энергии, горячей и холодной воды и сточной жидкости при составлении производственной программы предприятия. Контроль за соблюдением лимитов потребления коммунальных ресурсов в разрезе заключенных контрактов и договоров.
3. Учет фактического потребления коммунальных ресурсов в целях коммерческого учета (в том числе расчетным путем). Учет дебиторской задолженности в целом по предприятию, в разрезе групп потребителей и по отдельным потребителям.
4. Подготовка, согласование и контроль за своевременным заключением договоров, государственных и муниципальных контрактов на теплоснабжение, водоснабжение (питьевую и горячую воду), водоотведение, дополнительных соглашений к ним. Осуществление надзора за соблюдением потребителями договорных обязательств.
5. Прием абонентов или их представителей, ведение с ними переговоров по вопросам условий договора, количества потребленных ресурсов и прочих. Рассмотрение претензий со стороны потребителей, в т.ч. по расчетной части договорных обязательств. Подготовка расчетных материалов по искам МУП ТВК к потребителям коммунальных ресурсов в арбитражный суд.
6. Анализ нормативной и методической документации и приведение в соответствие с ней исходных данных и методик расчетов, заложенных в программу по расчету реализации.