от компании (организации): Альфа-Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Разработка новых продуктов, маркетинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 2311272 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2311272 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2311272 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления развития прямых каналов коммуникаций с клиентами
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления развития прямых каналов коммуникаций с клиентами
- разработка, согласование и контроль исполнения коммуникационной политики розничного бизнеса;
- разработка целевых показателей эффективности работы каналов коммуникаций в рамках управления отношениями с клиентами (входящая и исходящая линия телефонного центра, сеть отделений);
- расчет планов продаж банковских продуктов для каналов продаж для всех сегментов в рамках управления отношениями с клиентами для каналов телефонный центр и сеть отделений (вторичные и перекрестные продажи, онбординг, отток);
- предоставление каналам продаж периодической отчетности по плановым и фактическим продажам, эффективности продаж, откликам на предложения;
- проведение корректирующих мероприятий в каналах продаж для повышения эффективности работы в направлении управления жизненным циклом клиента;
- планирование коммуникаций розничного бизнеса исходя из допустимой нагрузки на каналы;
- расчет, планирование и контроль расходной части бюджета розничного бизнеса на управление жизненным циклом клиента;
- контроль актуальности информационных материалов по целевым кампаниям в каналах продаж;
- управление функциональными подчиненными для достижения целевых результатов.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления развития прямых каналов коммуникаций с клиентами
- знания принципов разработки и ценообразования розничных банковских продуктов;
- знания принципов проведения основных банковских клиентских операций и обслуживания;
- знание принципов и способов доставки предложений до клиентов;
- аналитическое мышление;
- умение работать с цифрами и финансовыми моделями продукта/сегмента;
- знание основных принципов и статей формирования P&L продукта;
- уверенное владение MS Excel, PowerPoint;
- наличие опыта работы во вторичных продаж или управлении отношениями с клиентами (лояльность, целевой маркетинг) (желательно);
- опыт работы в продажах или обслуживании клиентов (желательно);
- опыт в разработке продуктовых или сервисных предложений для клиентов (индивидуальных или массовых) (желательно);
- опыт работы с портфелями клиентов и портфельного управления (сегментация, профилирование, управление целевыми показателями портфеля) (желательно);
- опыт работы в кросс-функциональной команде (желательно).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления развития прямых каналов коммуникаций с клиентами
- место работы - м.Технопарк;
- пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00);
- оформление по ТК РФ;
- ДМС, страхование жизни;
- корпоративное обучение;
- льготные условия на услуги Банка и компаний – партнеров;
- возможность принять участие в новых и интересных проектах;
- работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления развития прямых каналов коммуникаций с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2311267 на должность Программист JavaScript от компании ООО Z-Wave.Me в городе (населенном пункте) Москва