от компании (организации): Kelly Services в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Бюджетирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23428054 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 30 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23428054 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23428054 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по операционной аналитике (клиентский опыт)
Kelly - международная компания, предоставляющая решения по управлению персоналом с 1946 года в мире и с 1993 года в России. Благодаря нам, уже более полумиллиона людей во всем мире нашли работу. Наши клиенты: крупнейшие российские и международные компании. Мы предлагаем Вам работу в дружном коллективе и комфортном офисе в центре города. Постройте свою успешную карьеру с Kelly!
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по операционной аналитике (клиентский опыт)
Управление по стратегическому развитию клиентских сервисов, Дирекция по управлению клиентским опытом, Служба клиентской аналитики
- Проактивное проведение аналитических исследований абонентской базы с целью определения зон развития/областей улучшения и новых возможностей для функций (CEM, продукт, продажи, обслуживание, маркетинг и пр.)
- Предоставление рекомендаций функциям на основании результатов проведенных исследований (по изменению продуктового портфеля, активностей CBM, процесса обслуживания, каналов продаж и пр.).
- Формирование Data-driven культуры в Компании путем обучения пользователей использованию разработанных аналитических инструментов и предоставления библиотеки с результатами проведенных комплексных исследований
- Осуществление анализа абонентской базы по запросам management team, представителей акционеров, функций с целью поиска проблемных зон и причинно-следственных связей (Ad Hock)
- Разработка управленческой отчетности по клиентской базе для Management Team, представителей акционеров. Контроль воспроизводства отчетности, связанной с показателями абонентской базы.
- Разработка инструментов самостоятельного получения знаний конечными бизнес пользователями (self-service analytics) и поддержка их работы. Проведение обучения и поддержки конечных бизнес пользователей использованию системой.
- Разработка моделей бизнес кейсов инициатив и определение методологии проведения их пост анализа, контроль качества их осуществления бизнес функциями. Помощь в подготовке маркетинговых прогнозов по абонентской базе и их KPIs для функций и задач маркет планирования
Требования к квалификации: - SQL ( развитый навык)+ Питон ( желательно)
- Знание методов и конкретных инструментов продвижения услуг в условиях быстро меняющейся, высококонкурентной рыночной среды
- Анализ финансовых и операционных показателей
- Знания принципов удержания абонентов и повышения лояльности, целевого маркетинга
- Знание принципов тарификации услуг в телекоммуникациях, общих принципах структуры выручки от голосовых и неголословых услуг, взаимодействия различных факторов/показателей телеком-оператора
- Владение методами статистического анализа данных
- Аналитические способности, интегральное и целостное мышление
- Свободное владение инструментами работы с большими данными
- Умение оценить финансовый эффект от любой инициативы (посчитать бизнес-кейс)
- Умение представить результаты в формате презентации
- Умение работать в кросс-функциональных командах
- Навыки бюджетного планирования, построения системы отчетности, выполнения факторного анализа
Условия работы: - Оформление в полном соответствии с ТК РФ
- Возможность работать в рамках стабильного, проактивного бренда
- Прозрачность бизнес-процессов
- Фиксированный оклад + годовой бонус
- Различные программы страхования ( с 1 рабочего дня)
- ДМС
- Компенсация занятий спортом
- Возможность профессионального роста и развития
- Гибкий график работы ( гибридный 3 ( офис) : 2 (удаленка)
- Локация рабочего места, станция М. Румянцево.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по операционной аналитике (клиентский опыт)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23428033 на должность Руководитель монтажного отдела от компании ИП Таперичкин Михаил Андреевич в городе (населенном пункте) Москва