от компании (организации): Корпорация СИНЕРГИЯ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Сертификация"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23787232 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 29 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23787232 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23787232 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель клиентского сервиса
Обязанности работника на вакансии: Руководитель клиентского сервиса
- Подбор, адаптация и обучение сотрудников входящей линии.
- Контроль корректного распределения входящих звонков в рамках Холдинга
- Контроль отработки входящих заявок от абитуриентов
- Обеспечение бесперебойной работы входящей линии дневной и ночной смены
- Контроль исполнения сотрудниками регламентов и стандартов работы
- Выполнение поставленных KPI по времени отработки обращений, % дозвонов, соединению звонков
- Составление регламентов и стандартов работы
- Внедрение автоматизации процессов входящей линии, (составление ТЗ для отдела IT-разработок) тестирование функционала
- Взаимодействие с руководителями смежных подразделений на предмет улучшения качества выполнения стандартов и качества обслуживания клиентов
- Контроль за работой программных обеспечений, оперативное устранение в случае сбоев
- Контроль и актуализация контактной информации (телефонов) на сайте и лендах УС
- Формирование отчётности по подразделению
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель клиентского сервиса
- Очный формат работы у м.Сокол
- Конкурентная мотивация;
- Возможность обучения продуктам Университета и Школы Бизнеса Синергия;
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23787200 на должность Инженер по метрологии от компании ООО Комдиагностика в городе (населенном пункте) Мытищи