от компании (организации): Банк ВТБ (ПАО) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24148823 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 8 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24148823 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24148823 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель IT-кластера, служба сопровождения фронтальных систем и процессов.
В службе сопровождения фронтальных систем и процессов (управление сопровождения и эксплуатации систем розничного бизнеса) открыта вакансия руководителя кластера. В подчинении 50-60 человек.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель IT-кластера, служба сопровождения фронтальных систем и процессов.
- аудит текущего состояния ИТ сервисов находящихся в зоне ответственности кластера;
- выстраивание отношений со смежными подразделениями;
- выстраивание работы команд по методике Agile;
- контроль за проведением нагрузочного тестирования (согласование отчётов, актуализация профиля);
- контроль за работой дежурной смены 24х7 (Самара), мониторинг систем, реагирование на алертинг, сбор ТКС, участие в разборе инцидентов и т.д;
- контроль исполнения KPI по обработке пользовательских запросов (L2 поддержка, разборка кейсов клиентов с контролируемым SLA, взаимодействие с командами разработки, написание инструкций для call-центра и L1);
- участие в процессах закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования;
- планирование, оптимизация и исполнение плана мощностей.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель IT-кластера, служба сопровождения фронтальных систем и процессов.
- опыт управление командами поддержки (~60 сотрудников в территориально распределённых локациях);
- выстраивание мониторинга функционирования ИТ систем (как инфраструктурного, так и бизнес показателей Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK стек, ECM);
- подбор и расстановка кадров, постановка задач, контроль исполнения;
-
формирование краткосрочной стратегии деятельности кластера/службы;
-
обеспечение доступности критичных сервисов в зоне ответственности на уровне 99,99%;
-
руководство администрированием систем в зоне ответственности кластера (микросервисы , легаси решения) на test, preprod и prod контурах;
-
непосредственное участие в локализации и разборе критичных аварий;
-
опыт составления и выступления с докладом на уровень топ-менеджмента (директоров департаментов);
-
продвинутые навыки работы с программами Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, СДО;
-
опыт использования Jira, Confluence, Service Manager.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель IT-кластера, служба сопровождения фронтальных систем и процессов.
-
трудоустройство согласно Законодательству;
-
конкурентная заработная плата;
-
профессиональное обучение и развитие;
-
добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
-
корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
-
спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
-
возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель IT-кластера, служба сопровождения фронтальных систем и процессов.
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24148817 на должность Главный энергетик от компании АО ТК ТВК в городе (населенном пункте) Жуковский