от компании (организации): АРХБУМ в городе (населённом пункте): Красногорск, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Web инженер"
с заработной платой: от 80000 руб.
Вакансия № 24286838 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24286838 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24286838 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по сопровождению Информационных Систем
Обязанности работника на вакансии: Специалист по сопровождению Информационных Систем
- прием и регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе о неисправностях, обработка информации;
- оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;
- первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев ПО и оборудования по заявкам пользователей;
- перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки 2й линии для решения проблемы;
- ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу в HelpDesk;
- оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию ПО;
- оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;
- оказание помощи по восстановлению работоспособности программных продуктов после сбоев;
- предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги;
- анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;
- отвечать на обращение пользователей в установленные сроки;
- знание порядка и правил обработки обращений пользователей;
- знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;
- знание технических характеристик ПО и оборудования;
- взаимодействие с программистами, аналитиками;
- обучение конечных пользователей.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по сопровождению Информационных Систем
- опыт работы в сфере ИТ от 1 года;
- уверенное знание операционных систем Windows; - уверенное знание ПК и офисных программ (возможности);
- базовое понимание организации локальной сети;
- умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (обучение после приема на работу);
- понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса (SLA);
- умение работать и разбираться с технической документацией;
- доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли
- техническое мышление;
- способность искать решения проблемы самостоятельно.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по сопровождению Информационных Систем
- Высокий уровень оплаты труда.
- Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы.
- Вся зарплата белая.
- Корпоративная мобильная связь.
- Частичная компенсация обеда.
- ДМС в течение первого месяца работы.
- График работы 5/2 с 8.00 до 17.00.
- Корпоративный транспорт из Красногорска, Нахабино, Дедовска, Истры.
- Работа в Истринском районе, д. Лешково, 206.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по сопровождению Информационных Систем
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24286829 на должность Senior Backend developer (PHP) от компании Мегаплан в городе (населенном пункте) Москва